serviceAssist

Die digitale Unterstützung eines jeden Maschinenbedieners

Was ist zu tun, wenn Ihnen unbekannte Störmeldungen an der Maschine angezeigt werden? Wie können Sie unerwarteten Stillständen vorbeugen? Es gibt Situationen, in denen selbst erfahrene Maschinenbediener nicht mehr weiterwissen. Die App serviceAssist hilft Ihnen genau in diesen Momenten zukünftig schnell eine Lösung zu finden – und dies ohne die direkte Hilfe eines HOMAG Servicemitarbeiters. Setzen Sie auch im Service-Bereich auf einen digitalen Assistenten und gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in der digitalen Unterstützung eines jeden Maschinenbedieners.

Vorteile

• Mit der kostenlosen Lizenz serviceAssist Classic erhalten Sie bereits einige Vorteile wie die Lizenz für die Ferndiagnosetechnologie serviceRemote
• Der Maschinenbediener kann in vielen Fällen möglichen Störungen selbst vorbeugen und erhöht dadurch die Anlagenverfügbarkeit
• Kontinuierliche Verbesserung mittels ständig wachsender Wissensbasis
• Zusätzlich: Schnelle Hilfe durch Anbindung an das ServiceBoard, wenn Vorschläge nicht hilfreich waren
• Ersatzteilhistorie: Überblick über alle Ersatzteilbestellungen
• Wartungsübersicht: Überblick über die anstehenden Wartungen pro Maschine oder auch maschinenübergreifend
• Fernwartungsdiagnose: Überblick über die vergangenen Ferndiagnosen, die mit der Maschine durchgeführt wurden.

Übersichtliche Auflistung aller Meldungen pro Maschinen u. a. mit Angaben zur Durchführungszeit und Erfolgswahrscheinlichkeit.

Sollte kein Lösungsvorschlag hilfreich sein, erhalten Sie mit dem ServiceBoard direkt die Möglichkeit den Service zu kontaktieren.