serviceAssist

Digitale Unterstützung eines jeden Maschinenbedieners

Was ist zu tun, wenn Ihnen unbekannte Störmeldungen an der Maschine angezeigt werden? Wie können Sie unerwarteten Stillständen vorbeugen? Es gibt Situationen, in denen selbst erfahrene Maschinenbediener nicht mehr weiterwissen. Unsere neue App serviceAssist hilft Ihnen genau in diesen Momenten zukünftig schnell eine Lösung zu finden – und dies ohne die direkte Hilfe eines HOMAG-Servicemitarbeiters. Setzen Sie auch im Service-Bereich auf einen digitalen Assistenten und gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in der digitalen Unterstützung eines jeden Maschinenbedieners.

Vorteile

Maschinenbediener kann in vielen Fällen möglichen Störungen selbst vorbeugen
Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit durch schnelle Fehlerbehebung
Kontinuierliche Verbesserung mittels ständig wachsender Wissensbasis
Schnelle Hilfe durch Anbindung an das ServiceBoard, wenn Vorschläge nicht hilfreich waren

Übersichtliche Auflistung aller Meldungen pro Maschinen u. a. mit Angaben zur Durchführungszeit und Erfolgswahrscheinlichkeit.

Sollte kein Lösungsvorschlag hilfreich sein, erhalten Sie mit dem ServiceBoard direkt die Möglichkeit den Service zu kontaktieren.

Besonderheiten

Für jede Maschine werden offene und abgeschlossene Meldungen übersichtlich dargestellt
- Weiß = Aktuelle Meldungen
- Grün = Abgeschlossene Meldungen
Mehrfach aufgetretene Meldungen werden zusammengefasst
Übersicht aller Maschinen im tapio-Kundenkonto mit folgenden Informationen:
- Verfügbarkeit von Lösungsvorschlägen
- Maschine ist mit tapio verbunden und sendet Maschinendaten an serviceAssist
Historienübericht: Ein- und Ausblenden vergangener Meldungen
Kontinuierliche Anpassung der Angabe zur Erfolgswahrscheinlichkeit, durch die Rückmeldungen jedes Users, ob Vorschlag hilfreich war

Technische Daten

serviceAssist ist eine App für die Nutzung auf dem Smartphone oder Tablet (iOS und Android)
Verfügbar in Ländern, in denen tapio verfügbar ist
Anmeldung über tapio Login (tapio Account notwendig, www.tapio.one)

serviceAssist kann aktuell für folgende Maschinen eingesetzt werden: