serviceAssist

Digitale Unterstützung eines jeden Maschinenbedieners

Was ist zu tun, wenn Ihnen unbekannte Störmeldungen an der Maschine angezeigt werden? Wie können Sie unerwarteten Stillständen vorbeugen? Es gibt Situationen, in denen selbst erfahrene Maschinenbediener nicht mehr weiterwissen. Unsere neue App serviceAssist hilft Ihnen genau in diesen Momenten zukünftig schnell eine Lösung zu finden – und dies ohne die direkte Hilfe eines HOMAG-Servicemitarbeiters. Setzen Sie auch im Service-Bereich auf einen digitalen Assistenten und gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in der digitalen Unterstützung eines jeden Maschinenbedieners.

Vorteile

  • Maschinenbediener kann in vielen Fällen möglichen Störungen selbst vorbeugen
  • Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit durch schnelle Fehlerbehebung
  • Kontinuierliche Verbesserung mittels ständig wachsender Wissensbasis
  • Schnelle Hilfe durch Anbindung an das ServiceBoard, wenn Vorschläge nicht hilfreich waren

  • Für jede Maschine werden offene und abgeschlossene Meldungen übersichtlich dargestellt

    • Weiß = Aktuelle Meldungen
    • Grün = Abgeschlossene Meldungen
  • Mehrfach aufgetretene Meldungen werden zusammengefasst

  • Übersicht aller Maschinen im tapio-Kundenkonto mit folgenden Informationen:

    • Verfügbarkeit von Lösungsvorschlägen
    • Maschine ist mit tapio verbunden und sendet Maschinendaten an serviceAssist
  • Historienübericht: Ein- und Ausblenden vergangener Meldungen

  • Kontinuierliche Anpassung der Angabe zur Erfolgswahrscheinlichkeit, durch die Rückmeldungen jedes Users, ob Vorschlag hilfreich war

  • serviceAssist ist eine App für die Nutzung auf dem Smartphone oder Tablet (iOS und Android)
  • Verfügbar in Ländern, in denen tapio verfügbar ist 
  • Anmeldung über tapio Login (tapio Account notwendig, www.tapio.one)

serviceAssist kann aktuell für folgende Maschinen eingesetzt werden:

  • SORTBOT R-300 (RKT100)

  • PAQTEQ C-250 (VKS200, VKS250)

  • CABTEQ T-200 (MDE120)

  • CABTEQ T-250 (MDE160)

  • STORETEQ S-200 (TLF212)

  • CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)

  • CENTATEQ P/E-310 (BMG310)

  • CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)

  • CENTATEQ P-600 (BMG611)

  • CENTATEQ S-800 (BMB8xx)

  • CENTATEQ S-900 (BMB9xx)

  • EDGETEQ S-380 (KDF6xx)

  • SAWTEQ B-300 (HPP300)

  • SAWTEQ B-400 (HPP400)

  • SAWTEQ B-500 (HPP500)

  • WALLTEQ M-120 (WMS060)

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