Hotline & Fernservice

Unsere Hotline – Für jeden die richtige Leitung

Mit unseren neuen Hotline-Paketen findet jeder das für sich Richtige. Und es lohnt sich immer.

Unsere Highlights:

• Über 94% der Störfälle werden durch unsere Hotline gelöst.
• Fixpreise – Sie wissen immer was auf Sie zukommt.
• Die ersten 15 Minuten sind gratis.
• Verbessertes Routing – Sie bekommen noch schneller den richtigen Experten.

Bei allen Themen rund um HOMAG Maschinen, Service-Produkte oder Dienstleistungen steht Ihnen der HOMAG Service mit Rat und Tat zur Seite. Ob in einem persönlichen Gespräch oder per E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hier finden Sie den richtigen Ansprechpartner!

ServiceRemote – Gezielte und schnelle Hilfe im Servicefall

Mit der Registrierung Ihrer Maschine bei tapio können unsere Servicemitarbeiter bereits im Servicefall die Maschinendaten und -zustände analysieren – schnell, lösungsorientiert und effektiv.

ServiceRemote hebt den HOMAG-Service auf ein noch höheres Technologie-Niveau und schafft so eine moderne TeleService-Verbindung. Hierbei kontaktieren Sie unseren TeleService Mitarbeiter wie gewohnt über die ServiceBoard App, per Telefon oder auch per E-Mail. Der Vorteil: Eine noch gezieltere und schnellere Hilfe auf Basis neuster zukunftssicherer Technologien.

Und so geht’s:

• Registrieren Sie Ihr Unternehmen unter www.tapio.one
• Fügen Sie Ihre Maschine Ihrem Konto hinzu
• Erhalten Sie die Lizenz für die Anwendung intelliServiceNet innerhalb 24h automatisch und kostenlos zur Verfügung gestellt

ServiceRemote

Sicher vernetzt mit der HOMAG sR Bridge: Fernservice nach höchsten Standards

In Zeiten zunehmender Digitalisierung gewinnt auch das Thema Cyber-Sicherheit gleichermaßen an Bedeutung. Schutz vor Cyberkriminalität ist nun wichtiger denn je!
Daher tritt ab Dezember 2027 die neue EU-Verordnung, der Cyber Resilience Act (CRA) in Kraft um die Nutzung digitaler Produkte und vernetzter Geräte sicherer zu gestalten - das gilt auch für die Nutzung Ihrer Maschinen und Anlagen. 

Mit unserer innovativen sR Bridge bieten wir Ihnen eine nachhaltige und zuverlässige Lösung, um den Fernservice Ihrer Maschinen sicher und effizient zu gestalten. So gewährleisten wir, dass Sie auch in Zukunft von einem schnellen und geschützten Support profitieren, der zeitgleich im Einklang mit den neuesten Sicherheitsstandards der EU steht.