Soluciones de servicio serviceAssist
Soluciones de servicio serviceAssist
El asistente digital para cada operario de maquinaria.
¿Qué procedimiento debe seguirse cuando aparecen mensajes de avería desconocidos en la máquina? ¿Cómo pueden evitarse las paradas inesperadas? Hay situaciones en las que ni siquiera los operarios de maquinaria experimentados saben qué hacer. La aplicación serviceAssist le ayudará a encontrar rápidamente una solución en este tipo de situaciones sin la ayuda directa de un empleado del servicio técnico de HOMAG. Apueste por un asistente digital también en el servicio técnico y adéntrese en el futuro con la asistencia digital para todos los operarios de maquinaria.
Ventajas
Fotos
Detalles
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La aplicación serviceAssist está disponible con las licencias Classic y Advanced. Recibirá la versión Classic de forma gratuita con cada máquina que conecte al sistema tapio. Advanced está disponible para máquinas seleccionadas (la lista de áquinas se encuentra en „Datos técnicos“ en nuestro sitio web). Las funciones específicas dependen de la máquina y pueden variar.
- Classic: incluye la licencia de la solución de diagnóstico remoto serviceRemote, un resumen de su historial de diagnóstico remoto, y acceso a la documentación de su máquina y al historial de pedidos a través de la aplicación web.
- Advanced: propuestas de soluciones con instrucciones (paso a paso) para mensajes de error concretos
- Premium: Le informaremos personalmente tan pronto como detectemos cualquier irregularidad en los datos de su máquina. El análisis ampliado de los datos de sus máquinas realizado con la ayuda de nuestros sistemas y empleados del servicio técnico nos permite detectar indicios de una limitación de la productividad, de un mayor desgaste o de que ocurra una parada inminente de la producción, entre otras situaciones. Nos pondremos en contacto con usted personalmente de inmediato si detectamos una irregularidad grave. Además, le enviaremos un resumen mensual por correo electrónico. Para disfrutar de este servicio, es necesario contratar el suplemento del servicio "Predictive Diagnosis" como parte de su contrato a través de la línea telefónica.
Empieza ya!
Datos técnicos
- serviceAssist es una aplicación web de uso en navegadores compatibles
- Enlace a la aplicación web:serviceassist.homag.cloud
- serviceAssist está disponible en forma de aplicación con funciones limitadas para smartphones o tabletas (iOS y Android)
- Disponible en los países en los que está disponible tapio
- Registro a través del inicio de sesión de tapio (se requiere una cuenta en tapio: www.tapio.one)
- Actualmente, serviceAssist Advanced es compatible con las siguientes máquinas:
- SORTBOT R-300 (RKT100)
- CABTEQ T-200 (MDE120)
- CABTEQ T-250 (MDE160)
- STORETEQ S-200 (TLF212)
- CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
- CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
- CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
- CENTATEQ P-600 (BMG611)
- CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
- CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
- EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
- SAWTEQ B-300 (HPP300)
- SAWTEQ B-400 (HPP400)
- SAWTEQ B-500 (HPP500)
- WALLTEQ M-120 (WMS060)
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