Skip to content

Rozwiązania serwisowe serviceAssist

Rozwiązania serwisowe serviceAssist

Cyfrowe wspomaganie pracy operatora maszyny.

Co należy zrobić, gdy na maszynie wyświetlają się nieznane komunikaty o zakłóceniu? Jak można zapobiec nieoczekiwanym przestojom? Zdarzają się sytuacje, w których nawet doświadczeni operatorzy maszyny nie wiedzą, co należy zrobić dalej. Właśnie w takich sytuacjach aplikacja serviceAssist będzie w przyszłości pomagała szybko znaleźć rozwiązanie – i to bez bezpośredniego udziału pracownika serwisu HOMAG. Zdaj się także w serwisie na asystenta cyfrowego i wykonaj razem z nami kolejny krok do cyfrowego wspomagania pracy operatora maszyny.

Zalety

  • Bezpłatna licencja serviceAssist Classic uprawnia od razu do korzystania z niektórych funkcji, takich jak zdalna diagnoza serviceRemote.
  • W wielu przypadkach operator maszyny może samodzielnie zapobiec możliwym usterką i tym samym zwiększyć dostępność urządzenia
  • Zwiększenie dostępności urządzenia przez szybkie usunięcie błędów
  • Dodatkowo: jest możliwość uzyskania szybkiego wsparcia i pomocy poprzez połączenie z ServiceBoard, w przypadku, gdyby poprzednie rozwiązanie nie przyniosło oczekiwanych efektów
  • Historia części zamiennych: widok wszystkich zamówień dotyczących części zamiennych
  • Przegląd prac konserwacyjnych: przegląd wszystkich dostępnych konserwacji dla danej maszyny lub wszystkich maszyn
  • Zdalna diagnoza konserwacji: zdalna diagnoza przeprowadzonych konserwacji

Walory techniczne

  • Aplikacja serviceAssist jest dostępna jako licencja Classic i Advanced. Wersja Classic jest dostępna bezpłatnie w każdej maszynie połączonej z platformą tapio. Advanced jest dostępny dla wybranych maszyn (lista maszyn znajduje się w zakładce „Dane techniczne“ na naszej stronie internetowej). Konkretny zakres funkcji zależy od maszyny i może się różnić.

    • Classic: Wersja Classic zawiera licencję na zdalną diagnozę – serviceRemote, wykaz diagnoz zdalnych – historia, dostęp do dokumentacji maszyny oraz historii zamówień, a wszystko to z poziomu aplikacji internetowej.
    • Advanced: Propozycja rozwiązań wraz z dostępnymi instrukcjami (krok po kroku) wskazująca konkretne komunikaty o błędach.
    • Premium: Poinformujemy Cię osobiście, gdy tylko wykryjemy jakiekolwiek nieprawidłowości w danych Twojego urządzenia. Analizując dane maszyny przy pomocy naszych serwisantów i systemów, możemy zidentyfikować oznaki możliwych zdarzeń, takich jak zmniejszona produktywność, zwiększone zużycie lub groźba zatrzymania produkcji. Gdy tylko rozpoznamy krytyczne nieprawidłowości, skontaktujemy się z Tobą osobiście. Będziemy również wysyłać miesięczne podsumowanie pocztą elektroniczną. Usługa ta wymaga zawarcia w umowie dodatku do usługi „Predictive Diagnosis”, w ramach umowy dotyczącej infolinii.

     

Zacznij teraz!

Zarezerwuj swój produkt!

Testuj bezpłatnie lub subskrybuj bezpośrednio.

Do sklepu

Dane techniczne

  • serviceAssist jest aplikacją uruchamianą w powszechnie stosowanych przeglądarkach internetowych
    • Link do aplikacji internetowej:serviceassist.homag.cloud
    • serviceAssist jest dostępny jako aplikacja na smartfony i tablety (iOS i Android) z ograniczonym zakresem funkcji
  • Dostępne w krajach, w których dostępne jest tapio 
  • Logowanie za pomocą loginu tapio (konieczne jest konto tapio, www.tapio.one)
  • Z serviceAssist z licencją Advanced można obecnie korzystać w następujących maszynach:
    • SORTBOT R-300 (RKT100)
    • CABTEQ T-200 (MDE120)
    • CABTEQ T-250 (MDE160)
    • STORETEQ S-200 (TLF212)
    • CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
    • CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
    • CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
    • CENTATEQ P-600 (BMG611)
    • CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
    • CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
    • EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
    • SAWTEQ B-300 (HPP300)
    • SAWTEQ B-400 (HPP400)
    • SAWTEQ B-500 (HPP500)
    • WALLTEQ M-120 (WMS060)

Rozszerzenia i funkcje specjalne

CABTEQ T-200

Elastyczna technologia dla pełnej różnorodności korpusów

STORETEQ P-310|P-510 P-320|P-520

Optmalizacja obszarów magazynowych

CENTATEQ P-310

Prosta obsługa: praca na maszynach CNC jeszcze nigdy nie była tak łatwa i wygodna.

CENTATEQ P-510|610 + E-510

Niezastąpione przy obróbce CNC w przypadku produkcji o specjalnych wymaganiach

CENTATEQ S-800|900

Produkcja okien pod kontrolą

EDGETEQ S-380 | profiLine

Wydajne urządzenie, które potrafi więcej

SAWTEQ S-300

Indywidualnie wyposażona pilarka dla małych, średnich i dużych zakładów produkcyjnych.

SAWTEQ S-400

Gotowa na więcej: Pilarka SAWTEQ B-400 to idealne rozwiązanie do rozkroju średnich i dużych płyt.

SAWTEQ S-500

Duży może więcej - SAWTEQ S-500

Więcej rozwiązań

Filmy

Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.


» Polityka prywatności

serviceAssist

Niezbędne narzędzie dla każdego operatora maszyny. Szybki, prewencyjny i pomocny.

  • Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.


    » Polityka prywatności

    Das App-Plus-Paket gratis mit jeder HOMAG Neumaschine

    Testen Sie die verschiedenen Apps kostenlos und vollumfänglich im Zeitraum der Gewährleistung Ihrer Neumaschine.

Katalogi