Skip to content

Serwis serviceAssist

Serwis serviceAssist

Cyfrowe wspomaganie pracy operatora maszyny.

Co należy zrobić, gdy na maszynie wyświetlają się nieznane komunikaty o zakłóceniu? Jak można zapobiec nieoczekiwanym przestojom? Zdarzają się sytuacje, w których nawet doświadczeni operatorzy maszyny nie wiedzą, co należy zrobić dalej. Właśnie w takich sytuacjach aplikacja serviceAssist będzie w przyszłości pomagała szybko znaleźć rozwiązanie – i to bez bezpośredniego udziału pracownika serwisu HOMAG. Zdaj się także w serwisie na asystenta cyfrowego i wykonaj razem z nami kolejny krok do cyfrowego wspomagania pracy operatora maszyny.

Najważniejsze

serviceAssist Machine overview

Samodzielne usuwanie komunikatów o błędach na maszynie: zadbaj o ciągłość produkcji dzięki aplikacji internetowej serviceAssist – to cyfrowe wsparcie dla każdego operatora. Aplikacja służy pomocą w przypadku komunikatów o błędach i proponuje sprawdzone rozwiązania bez konieczności wzywania serwisanta.

serviceAssist Spare parts history

Wszystko w jednym miejscu: dzięki aplikacji serviceAssist masz dostęp do wszystkich zamówień na części zamienne, informacji o nachodzących pracach konserwacyjnych oraz do zestawień zawierających informacje o zdalnych diagnozach przeprowadzonych na maszynie. Dodatkowo możesz skorzystać z szybkiej pomocy poprzez połączenie z ServiceBoard, gdyby proponowane rozwiązania nie przyniosły oczekiwanych efektów.

serviceAssist Maintenance overview

Przegląd konserwacji: Masz stały wgląd w informacje o nadchodzących pracach konserwacyjnych. Klikając na daną maszynę możesz wyświetlić i pobrać jej szczegółowe dane, informacje na temat konserwacji oraz instrukcje konserwacji.

HOMG Digital Service and Support

Bezpośredni kontakt z serwisem w aplikacji: Jeżeli żadne z proponowanych rozwiązań nie przynosi efektów, możesz wysłać zgłoszenie serwisowe do producenta maszyny za pośrednictwem aplikacji ServiceBoard. ServiceBoard umożliwia tworzenie zgłoszeń serwisowych oraz przeprowadzanie zdalnej diagnozy w celu zdalnego usuwania błędów i awarii.

Walory techniczne

  • Aplikacja serviceAssist jest dostępna jako licencja Classic i Advanced. Wersja Classic jest dostępna bezpłatnie w każdej maszynie połączonej z platformą tapio. Advanced jest dostępny dla wybranych maszyn (lista maszyn znajduje się w zakładce „Dane techniczne“ na naszej stronie internetowej). Konkretny zakres funkcji zależy od maszyny i może się różnić.

    • Classic: Wersja Classic zawiera licencję na zdalną diagnozę – serviceRemote, wykaz diagnoz zdalnych – historia, dostęp do dokumentacji maszyny oraz historii zamówień, a wszystko to z poziomu aplikacji internetowej.
    • Advanced: Propozycja rozwiązań wraz z dostępnymi instrukcjami (krok po kroku) wskazująca konkretne komunikaty o błędach.
    • Premium: Poinformujemy Cię osobiście, gdy tylko wykryjemy jakiekolwiek nieprawidłowości w danych Twojego urządzenia. Analizując dane maszyny przy pomocy naszych serwisantów i systemów, możemy zidentyfikować oznaki możliwych zdarzeń, takich jak zmniejszona produktywność, zwiększone zużycie lub groźba zatrzymania produkcji. Gdy tylko rozpoznamy krytyczne nieprawidłowości, skontaktujemy się z Tobą osobiście. Będziemy również wysyłać miesięczne podsumowanie pocztą elektroniczną. Usługa ta wymaga zawarcia w umowie dodatku do usługi „Predictive Diagnosis”, w ramach umowy dotyczącej infolinii.

     

Zacznij teraz!

Zarezerwuj swój produkt!

Testuj bezpłatnie lub subskrybuj bezpośrednio.

Do sklepu

Dane techniczne

Korzystanieaplikacja internetowa
do korzystania na komputerze, laptopie lub tablecie
Przeglądarka internetowazalecane przeglądarki:
Microsoft Edge, Google Chrome lub Safari
Dostęp do Internetu (DSL, UTMS, LTE)min. 5 Mbit
zalecane 50 Mbit
Logowanieza pomocą loginu tapio (wymagane konto tapio)
rejestracja na stronie: www.tapio.one
SerwisCena aplikacji nie obejmuje kosztów w przypadku wysłania zgłoszenia serwisowego do firmy HOMAG.
Czy ten produkt jest dostępny w Twoim kraju?tutaj możesz sprawdzić dostępność
Kompatybilność z maszynami

z serviceAssist Advanced można obecnie korzystać na następujących maszynach:

  • SORTBOT R-300 (RKT100)
  • CABTEQ T-200 (MDE120)
  • CABTEQ T-250 (MDE160)
  • STORETEQ S-200 (TLF212)
  • CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
  • CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
  • CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
  • CENTATEQ P-600 (BMG611)
  • CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
  • CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
  • EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
  • SAWTEQ B-300 (HPP300)
  • SAWTEQ B-400 (HPP400)
  • SAWTEQ B-500 (HPP500)

Więcej rozwiązań

Filmy

Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.


» Polityka prywatności

serviceAssist

Niezbędne narzędzie dla każdego operatora maszyny. Szybki, prewencyjny i pomocny.

  • Proszę potwierdzić, że podczas korzystania z YouTube dane takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki i podobne mogą być przesyłane do Google.


    » Polityka prywatności

    Już teraz Pakiet App-Plus dostępny bezpłatnie przy zakupie każdej nowej maszyn

    błyskawiczny serwis, przejrzysty status maszyny oraz pełna kontrola narzędzi od teraz o każdej porze i na wyciągnięcie ręki na tablecie, smartfonie lub komputerze.

Katalogi