
serviceAssist
Cyfrowe wspomaganie pracy operatora maszyny.
Co należy zrobić, gdy na maszynie wyświetlają się nieznane komunikaty o zakłóceniu? Jak można zapobiec nieoczekiwanym przestojom? Zdarzają się sytuacje, w których nawet doświadczeni operatorzy maszyny nie wiedzą, co należy zrobić dalej. Właśnie w takich sytuacjach aplikacja serviceAssist będzie w przyszłości pomagała szybko znaleźć rozwiązanie – i to bez bezpośredniego udziału pracownika serwisu HOMAG. Zdaj się także w serwisie na asystenta cyfrowego i wykonaj razem z nami kolejny krok do cyfrowego wspomagania pracy operatora maszyny.
Zalety
Przejrzysty wykaz wszystkich komunikatów w każdej maszynie, m.in. z danymi o czasie realizacji i prawdopodobieństwie usunięcia usterki.
Jeśli żadne z proponowanych rozwiązań nie przyniesie oczekiwanego efektu, jest możliwość bezpośredniego kontaktu z pracownikami serwisu za pomocą ServiceBoard.
Walory techniczne
Aplikacja serviceAssist jest dostępna jako licencja Classic i Advanced. Wersja Classic jest dostępna bezpłatnie w każdej maszynie połączonej z platformą tapio. Advanced jest dostępny dla wybranych maszyn (lista maszyn znajduje się w zakładce „Dane techniczne“ na naszej stronie internetowej). Konkretny zakres funkcji zależy od maszyny i może się różnić.
- Classic: Wersja Classic zawiera licencję na zdalną diagnozę – serviceRemote, wykaz diagnoz zdalnych – historia, dostęp do dokumentacji maszyny oraz historii zamówień, a wszystko to z poziomu aplikacji internetowej.
- Advanced: Propozycja rozwiązań wraz z dostępnymi instrukcjami (krok po kroku) wskazująca konkretne komunikaty o błędach.
Dane techniczne
- serviceAssist jest aplikacją uruchamianą w powszechnie stosowanych przeglądarkach internetowych
- Link do aplikacji internetowej:serviceassist.homag.cloud
- serviceAssist jest dostępny jako aplikacja na smartfony i tablety (iOS i Android) z ograniczonym zakresem funkcji
- Dostępne w krajach, w których dostępne jest tapio
- Logowanie za pomocą loginu tapio (konieczne jest konto tapio, www.tapio.one)
- Z serviceAssist z licencją Advanced można obecnie korzystać w następujących maszynach:
- SORTBOT R-300 (RKT100)
- CABTEQ T-200 (MDE120)
- CABTEQ T-250 (MDE160)
- STORETEQ S-200 (TLF212)
- CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
- CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
- CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
- CENTATEQ P-600 (BMG611)
- CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
- CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
- EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
- SAWTEQ B-300 (HPP300)
- SAWTEQ B-400 (HPP400)
- SAWTEQ B-500 (HPP500)
- WALLTEQ M-120 (WMS060)


Masz pytania?
Stiles Machinery Inc. Sales
616-698-7500 +1-616-698-7500 info@stilesmachinery.com www.stilesmachinery.comStiles Machinery Inc. Service
616-698-6615 techsupp@stilesmachinery.com Formularz kontaktowy