Skip to content
serviceAssist is HOMAG's next step in digital support for its customers

Rozwiązania serwisowe serviceAssist

Rozwiązania serwisowe serviceAssist

Cyfrowe wspomaganie pracy operatora maszyny.

Co należy zrobić, gdy na maszynie wyświetlają się nieznane komunikaty o zakłóceniu? Jak można zapobiec nieoczekiwanym przestojom? Zdarzają się sytuacje, w których nawet doświadczeni operatorzy maszyny nie wiedzą, co należy zrobić dalej. Właśnie w takich sytuacjach aplikacja serviceAssist będzie w przyszłości pomagała szybko znaleźć rozwiązanie – i to bez bezpośredniego udziału pracownika serwisu HOMAG. Zdaj się także w serwisie na asystenta cyfrowego i wykonaj razem z nami kolejny krok do cyfrowego wspomagania pracy operatora maszyny.

Zalety

  • Bezpłatna licencja serviceAssist Classic uprawnia od razu do korzystania z niektórych funkcji, takich jak zdalna diagnoza serviceRemote.
  • W wielu przypadkach operator maszyny może samodzielnie zapobiec możliwym usterką i tym samym zwiększyć dostępność urządzenia
  • Zwiększenie dostępności urządzenia przez szybkie usunięcie błędów
  • Dodatkowo: jest możliwość uzyskania szybkiego wsparcia i pomocy poprzez połączenie z ServiceBoard, w przypadku, gdyby poprzednie rozwiązanie nie przyniosło oczekiwanych efektów
  • Historia części zamiennych: widok wszystkich zamówień dotyczących części zamiennych
  • Przegląd prac konserwacyjnych: przegląd wszystkich dostępnych konserwacji dla danej maszyny lub wszystkich maszyn
  • Zdalna diagnoza konserwacji: zdalna diagnoza przeprowadzonych konserwacji

Zdjęcia

  • Przejrzysty wykaz wszystkich komunikatów w każdej maszynie, m.in. z danymi o czasie realizacji i prawdopodobieństwie usunięcia usterki.
  • Sollte kein Lösungsvorschlag hilfreich sein, erhalten Sie mit dem ServiceBoard direkt die Möglichkeit den Service zu kontaktieren.

Walory techniczne

  • Aplikacja serviceAssist jest dostępna jako licencja Classic i Advanced. Wersja Classic jest dostępna bezpłatnie w każdej maszynie połączonej z platformą tapio. Advanced jest dostępny dla wybranych maszyn (lista maszyn znajduje się w zakładce „Dane techniczne“ na naszej stronie internetowej). Konkretny zakres funkcji zależy od maszyny i może się różnić.

    • Classic: Wersja Classic zawiera licencję na zdalną diagnozę – serviceRemote, wykaz diagnoz zdalnych – historia, dostęp do dokumentacji maszyny oraz historii zamówień, a wszystko to z poziomu aplikacji internetowej.
    • Advanced: Propozycja rozwiązań wraz z dostępnymi instrukcjami (krok po kroku) wskazująca konkretne komunikaty o błędach.
    • Premium: Poinformujemy Cię osobiście, gdy tylko wykryjemy jakiekolwiek nieprawidłowości w danych Twojego urządzenia. Analizując dane maszyny przy pomocy naszych serwisantów i systemów, możemy zidentyfikować oznaki możliwych zdarzeń, takich jak zmniejszona produktywność, zwiększone zużycie lub groźba zatrzymania produkcji. Gdy tylko rozpoznamy krytyczne nieprawidłowości, skontaktujemy się z Tobą osobiście. Będziemy również wysyłać miesięczne podsumowanie pocztą elektroniczną. Usługa ta wymaga zawarcia w umowie dodatku do usługi „Predictive Diagnosis”, w ramach umowy dotyczącej infolinii.

     

Zacznij teraz!

Zarezerwuj swój produkt!

Testuj bezpłatnie lub subskrybuj bezpośrednio.

Do sklepu

Dane techniczne

  • serviceAssist jest aplikacją uruchamianą w powszechnie stosowanych przeglądarkach internetowych
    • Link do aplikacji internetowej:serviceassist.homag.cloud
    • serviceAssist jest dostępny jako aplikacja na smartfony i tablety (iOS i Android) z ograniczonym zakresem funkcji
  • Dostępne w krajach, w których dostępne jest tapio 
  • Logowanie za pomocą loginu tapio (konieczne jest konto tapio, www.tapio.one)
  • Z serviceAssist z licencją Advanced można obecnie korzystać w następujących maszynach:
    • SORTBOT R-300 (RKT100)
    • CABTEQ T-200 (MDE120)
    • CABTEQ T-250 (MDE160)
    • STORETEQ S-200 (TLF212)
    • CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
    • CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
    • CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
    • CENTATEQ P-600 (BMG611)
    • CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
    • CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
    • EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
    • SAWTEQ B-300 (HPP300)
    • SAWTEQ B-400 (HPP400)
    • SAWTEQ B-500 (HPP500)
    • WALLTEQ M-120 (WMS060)

Więcej rozwiązań

To może Cię również zainteresować

Filmy

serviceAssist

Niezbędne narzędzie dla każdego operatora maszyny. Szybki, prewencyjny i pomocny.

  • Das App-Plus-Paket gratis mit jeder HOMAG Neumaschine

    Testen Sie die verschiedenen Apps kostenlos und vollumfänglich im Zeitraum der Gewährleistung Ihrer Neumaschine.

Katalogi