serviceAssist

すべての機械オペレータのデジタルサポート

機械に知らないエラーメッセージが表示されたときはどうしたらよいのでしょうか?どうすれば予期しない停止を回避できるのでしょうか?経験豊富な機械オペレータにもどうしたらよいか分からない状況はあります。今後はそのようなときに、serviceAssist アプリがすばやく解決策を見つけるサポートをします。HOMAG サービス担当者の手を借りる必要はありません。サービスにおいてもデジタルアシスタントを利用し、すべての機械オペレータのデジタルサポートで次のステップに進んでください。

利点

  • 無料のライセンス serviceAssist Classic ですでに、遠隔診断テクノロジー serviceRemote のライセンスと同様のメリットがいくつか得られます。
  • 機械オペレータは多くの場合、生じる可能性のあるエラーを自ら防ぐことができます。
  • 迅速なトラブルシューティングによる設備の可用性の向上
  • 絶えず拡大する知識ベースによる継続的な改善
  • さらに: 提案された解決策が役立たなかった場合、ServiceBoard への接続による迅速なサポート

  • serviceAssist アプリは Classic と Advanced のライセンスで使用できます。

    • Classic: 将来の遠隔診断テクノロジーである serviceRemote のライセンスが含まれます。このウェブアプリから遠隔診断履歴、機械資料へのアクセス、注文履歴についての概要を確認できます。
    • Advanced: 具体的なエラーメッセージについての順を追った指示を含む解決策の提案。
    • Premium (ご要望に応じて個別に提供): 機械の分析後に故障やエラーがある可能性が高いことが確認された場合に、弊社が個別にお客様にご連絡いたします。

     

  • serviceAssist は一般的なブラウザで使用されるウェブアプリです
    • ウェブアプリへのリンク: serviceassist.homag.cloud
    • アプリ版の serviceAssist は、機能範囲の制限付きでスマートフォンやタブレット (iOS および Android) で使用できます
  • tapio が使用可能な国で使用できます 
  • tapio Login でログイン (tapio アカウントが必要、www.tapio.one)
  • serviceAssist Advanced は現在、以下の機械で使用できます:
    • SORTBOT R-300 (RKT100)
    • CABTEQ T-200 (MDE120)
    • CABTEQ T-250 (MDE160)
    • STORETEQ S-200 (TLF212)
    • CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
    • CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
    • CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
    • CENTATEQ P-600 (BMG611)
    • CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
    • CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
    • EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
    • SAWTEQ B-300 (HPP300)
    • SAWTEQ B-400 (HPP400)
    • SAWTEQ B-500 (HPP500)
    • WALLTEQ M-120 (WMS060)

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