serviceAssist

すべての機械オペレータのデジタルサポート

機械に知らないエラーメッセージが表示されたときはどうしたらよいのでしょうか？どうすれば予期しない停止を回避できるのでしょうか？経験豊富な機械オペレータにもどうしたらよいか分からない状況はあります。今後はそのようなときに、serviceAssist アプリがすばやく解決策を見つけるサポートをします。HOMAG サービス担当者の手を借りる必要はありません。サービスにおいてもデジタルアシスタントを利用し、すべての機械オペレータのデジタルサポートで次のステップに進んでください。

利点

無料のライセンス serviceAssist Classic ですでに、遠隔診断テクノロジー serviceRemote のライセンスと同様のメリットがいくつか得られます。
機械オペレータは多くの場合、生じる可能性のあるエラーを自ら防ぐことができます。
迅速なトラブルシューティングによる設備の可用性の向上
絶えず拡大する知識ベースによる継続的な改善
さらに: 提案された解決策が役立たなかった場合、ServiceBoard への接続による迅速なサポート

HOMAG Group ServiceBoard – Mobile Support

実行時間や成功の可能性に関するデータなどを含む、機械ごとの全メッセージの一覧。

提案された解決策が役立たない場合に、ServiceBoard を使用してサービス担当者に直接連絡することができます。

技術ハイライト

serviceAssist アプリは Classic と Advanced のライセンスで使用できます。
- Classic: 将来の遠隔診断テクノロジーである serviceRemote のライセンスが含まれます。このウェブアプリから遠隔診断履歴、機械資料へのアクセス、注文履歴についての概要を確認できます。
- Advanced: 具体的なエラーメッセージについての順を追った指示を含む解決策の提案。
- Premium (ご要望に応じて個別に提供): 機械の分析後に故障やエラーがある可能性が高いことが確認された場合に、弊社が個別にお客様にご連絡いたします。

技術データ

serviceAssist は一般的なブラウザで使用されるウェブアプリです
- ウェブアプリへのリンク: serviceassist.homag.cloud
- アプリ版の serviceAssist は、機能範囲の制限付きでスマートフォンやタブレット (iOS および Android) で使用できます
tapio が使用可能な国で使用できます
tapio Login でログイン (tapio アカウントが必要、www.tapio.one)
serviceAssist Advanced は現在、以下の機械で使用できます:
- SORTBOT R-300 (RKT100)
- CABTEQ T-200 (MDE120)
- CABTEQ T-250 (MDE160)
- STORETEQ S-200 (TLF212)
- CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
- CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
- CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
- CENTATEQ P-600 (BMG611)
- CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
- CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
- EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
- SAWTEQ B-300 (HPP300)
- SAWTEQ B-400 (HPP400)
- SAWTEQ B-500 (HPP500)
- WALLTEQ M-120 (WMS060)