ホットライン
新しいホットラインパッケージにより、だれでも問題解決の正しい方法が見つかります。これには常にメリットがあります。
HOMAG のハイライト:
- 不具合の 94% 以上が当社のホットラインによって解決されます。
- 固定価格 – 料金は常に分かっています。
- 最初の 15 分間は無料です。
- 改善されたルーチン – さらにスピーディに正しいエキスパートを見つけることができます。
ServiceRemote - サービスケースでの適切かつスピーディな支援
tapio でお客様の機械を登録すると、サービスケースにおいても当社のサービス担当者が機械データおよび機械状態を分析するため、すばやくソリューションが見つかり、効率的です。
ServiceRemote は、HOMAG サービスをさらに高い技術レベルに引き上げることで、最新のテレサービス接続を実現します。ServiceRemote では、ServiceBoard アプリ、電話または E メールから当社のテレサービス担当者に連絡を取ることができます。メリットは、将来も有効に使い続けられる最新テクノロジーをベースに、適切かつ迅速な支援が得られることです。
以下の手順で行います:
- お客様の会社を登録します www.tapio.one
- お客様の機械をアカウントに追加します
- intelliServiceNet を使用するためのライセンスを 24 時間時間以内に取得してください 自動および無料で使用可能
ソフトウエアサポート - 心臓部に重点を置く
機械周辺のソフトウェアはプロセスの中で重要な部分を占めているため、当社はこれに対して特別にチームを編成しています。世界中で編成され、サードパーティーソフトウェアに関する質問にも対応。
当社の目標は、システム導入の迅速化と初期運用段階の短縮です。
- 中枢システムを介してどの専門家にも連絡できるようになっています。当社のソフトウ ア サポートは世界中でネットワーク化されており、多くの国に専門の 担当者がいます。
- 多くの場合、その国の言葉で支援を行います。
- 積極的なアプローチで、必要な予定を早期に 計画。
- お客様の環境において当社製品の安全性を確保し、他のソフトウェアサプライヤーとのインターフェスを調整します。心配することは何もありません。
- HOMAG ソフトウェアアップデートおよびアップグレードならびにデジタルアシスタントのサポートを 1 カ所から。機械寿命が延びます。