HOMAGカスタマーサービス
HOMAGサービスでは、HOMAGの機械、サービス製品、サービスに関するあらゆるご相談に対応いたします。通話でもEメールでも、喜んでお手伝いいたします。
こちらから連絡先をお探しください！
付加価値を高める HOMAG サービス
Please confirm that when you use YouTube, data such as your IP address, browser identifier and similar may be transmitted to Google.
» 個人情報保護
We believe that good service means providing assistance quickly, as well as being on hand to deliver expert advice. What's more, we like to work closely with our customers.
当社のサービスチームは機械のスムーズな使用開始をサポートします。使用開始後は、機械のパフォーマンスが常に維持されるように、さらに現状を改善したい場合は最大限のパフォーマンスを引き出せるように、当社のサービスがお手伝いいたします。これは、お客様がまた新しい機械を導入し、最初から始めるときまで続きます。
当社の目標、すなわち「プロセスから最大限の成果を引き出し、より多くの価値を生み出すこと」は、そこから導き出されるのです。良いサービスとは、迅速な対応と同時に、あらゆる方法でお客様に寄り添うことであると当社は考えています。いつも近くにいるような存在です。そのために、お客様の個々のプロセスに細かく対応した広範囲なサービスモジュールパッケージを新しくご用意しました。これまでにない柔軟なサービスによって、お客様の個々のニーズに対応いたします。
設置: スムーズな運転開始のため | 条件を整える。
当社の現場チームは、ご購入いただいた機械を使用できるよう準備します。機械はレーザーを使って位置調整され、床に固定してから運転を開始、ソフトウェアのアクティべーションを行って、オペレータに引き渡されます。
トレーニング: 日々の作業を | 確実に行う
機械のパフォーマンスを毎日確保できるように、当社は、摩耗部品や交換部品をいつでもお客様にお届けできる体制を整えています。同様に、保守・点検などのメンテナンスサービスも提供しています。さらに、緊急時に迅速で適切なサポートを提供できるようにホットラインも設置しています。これに加え、MachineBoard、Serviceboard、twinio などのアプリで日常業務が大幅に簡略化されます。
継続的発展: より良い | 未来のために
HOMAG の優れた点は、特に自動化に関して、当社のソリューションを選択的に拡張できることです。貴社の将来に関して、あらゆる可能性を見える化するために当社は喜んでお手伝いいたします。同様に、当社のコンサルティングチームと一緒に貴社の設備全体の効率を分析することもできます。
ソフトウエアサポート - 心臓部に重点を置く
機械周辺のソフトウェアはプロセスの中で重要な部分を占めているため、当社はこれに対して特別にチームを編成しています。世界中で編成され、サードパーティーソフトウェアに関する質問にも対応。
当社の目標は、システム導入の迅速化と初期運用段階の短縮です。
- 中枢システムを介してどの専門家にも連絡できるようになっています。当社のソフトウ ア サポートは世界中でネットワーク化されており、多くの国に専門の 担当者がいます。
- 多くの場合、その国の言葉で支援を行います。
- 積極的なアプローチで、必要な予定を早期に 計画。
- お客様の環境において当社製品の安全性を確保し、他のソフトウェアサプライヤーとのインターフェスを調整します。心配することは何もありません。
- HOMAG ソフトウェアアップデートおよびアップグレードならびにデジタルアシスタントのサポートを 1 カ所から。機械寿命が延びます。
ビデオ
