デジタルサポート: 将来に対応したアプリによるデジタルサービス
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ServiceBoard – 機械サービスおよび機械メンテナンス用アプリ
このアプリは、迅速にエラーを検知し、HOMAG 担当者に直接連絡し、すべてのサービスケースについて簡単な概要を示すことができます。
ハイライト:
- 未解決および解決済みのサービスケースの概要をすべて表示
- 煩わしい電話の待ち時間なしサービス技術者から折り返しお電話いたします。
- ビデオ診断によってサービス技術者につながります
詳細はこちらをご覧ください。
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The ServiceBoard App allows a rapid identification of errors, direct connection to the HOMAG contact person, and a simple overview of all cases.
ソフトウエアサポート - 心臓部に重点を置く
機械周辺のソフトウェアはプロセスの中で重要な部分を占めているため、当社はこれに対して特別にチームを編成しています。世界中で編成され、サードパーティーソフトウェアに関する質問にも対応。
当社の目標は、システム導入の迅速化と初期運用段階の短縮です。
- 中枢システムを介してどの専門家にも連絡できるようになっています。当社のソフトウ ア サポートは世界中でネットワーク化されており、多くの国に専門の 担当者がいます。
- 多くの場合、その国の言葉で支援を行います。
- 積極的なアプローチで、必要な予定を早期に 計画。
- お客様の環境において当社製品の安全性を確保し、他のソフトウェアサプライヤーとのインターフェスを調整します。心配することは何もありません。
- HOMAG ソフトウェアアップデートおよびアップグレードならびにデジタルアシスタントのサポートを 1 カ所から。機械寿命が延びます。
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09.04.2025
· サービス
サービスコールセンター業務のゴールデンウィーク休暇のお知らせ
サービスコールセンター業務のゴールデンウィーク休暇のお知らせ
18.12.2024
· サービス
サービス料金、パーツ価格改定のお知らせ
弊社では昨今の原材料費や運送費、宿泊費の高騰とドイツの価格改定に伴い、サービス料金とパーツの価格を見直しさせていただくことになりました。つきましては、誠に心苦しい限りではございますが、下記の通り価格を改定させていただきます。何卒ご理解とお力添えを賜りますようお願い申し上げます。
01.12.2024
· News: Groups
年内ドイツ発注部品に関する納期のお知らせ
欧州のクリスマス休暇に伴う、ドイツ発注部品に関する納期についてお知らせ致します。
01.11.2024
· News: Groups
棚卸に伴う商品の出荷停止についてのご連絡
弊社では12月6日(金)に棚卸、12月12日(木)~12月13日(金)では社員研修のため全社臨時休業を予定しております。つきましては、誠に勝手ながら、原則下記日程で商品の出荷を停止させていただきます。何かとご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。