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HOMAG Group ServiceBoard – Mobile Support

デジタルサポート: 将来に対応したアプリによるデジタルサービス

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デジタルサポート

実行時間や成功の可能性に関するデータなどを含む、機械ごとの全メッセージの一覧。

serviceAssist – 自分で解決策を探す

HOMAG 機械に不明な故障およびエラーメッセージが表示されますか？そのようなときに新しい serviceAssist アプリがお役に立ちます。サービス担当者の手を借りなくても、このアプリが適切で実績のある解決策を提案してくれます。

serviceAssist

ServiceBoard – 機械サービスおよび機械メンテナンス用アプリ

このアプリは、迅速にエラーを検知し、HOMAG 担当者に直接連絡し、すべてのサービスケースについて簡単な概要を示すことができます。

ハイライト: 

詳細はこちらをご覧ください。

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The ServiceBoard App allows a rapid identification of errors, direct connection to the HOMAG contact person, and a simple overview of all cases.

MMR Mobile – overview

MMR モバイル - HOMAG 機械のパフォーマンス監視アプリ

MMR モバイルアプリでは、HOMAG 木材加工機械のパフォーマンスについて全体の概要を把握することができます。さらに、MMR モバイルを使って改善の可能性を簡単に見つけ、生産に必要な措置を導き出します。

MMR Mobile
Mit twinio verwalten Sie Werkzeuge einfach digital.

twinio – デジタルツール監視

twinio では、デジタルでツールを管理することができます。これにより、ツールの概要をスマートフォンやデスクトップですばやく簡単に把握できます。

twinio

ソフトウエアサポート - 心臓部に重点を置く

機械周辺のソフトウェアはプロセスの中で重要な部分を占めているため、当社はこれに対して特別にチームを編成しています。世界中で編成され、サードパーティーソフトウェアに関する質問にも対応。

当社の目標は、システム導入の迅速化と初期運用段階の短縮です。

  • 中枢システムを介してどの専門家にも連絡できるようになっています。当社のソフトウ ア サポートは世界中でネットワーク化されており、多くの国に専門の 担当者がいます。
  • 多くの場合、その国の言葉で支援を行います。
  • 積極的なアプローチで、必要な予定を早期に 計画。
  • お客様の環境において当社製品の安全性を確保し、他のソフトウェアサプライヤーとのインターフェスを調整します。心配することは何もありません。
  • HOMAG ソフトウェアアップデートおよびアップグレードならびにデジタルアシスタント​​​​​​​のサポートを 1 カ所から。機械寿命が延びます。

サービス窓口

お客様の機械の担当者へ。

今すぐ、サービスにご連絡ください

工場用のアプリとデジタルアシスタント

デジタル支援機能を実際に体験してみてください。

digital.homag.com へ移動

ビデオ

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サービスソリューション

09.04.2025   ·   サービス

サービスコールセンター業務のゴールデンウィーク休暇のお知らせ

サービスコールセンター業務のゴールデンウィーク休暇のお知らせ

18.12.2024   ·   サービス

サービス料金、パーツ価格改定のお知らせ

弊社では昨今の原材料費や運送費、宿泊費の高騰とドイツの価格改定に伴い、サービス料金とパーツの価格を見直しさせていただくことになりました。つきましては、誠に心苦しい限りではございますが、下記の通り価格を改定させていただきます。何卒ご理解とお力添えを賜りますようお願い申し上げます。

01.12.2024   ·   News: Groups

年内ドイツ発注部品に関する納期のお知らせ

欧州のクリスマス休暇に伴う、ドイツ発注部品に関する納期についてお知らせ致します。

01.11.2024   ·   News: Groups

棚卸に伴う商品の出荷停止についてのご連絡

弊社では12月6日(金)に棚卸、12月12日(木)～12月13日(金)では社員研修のため全社臨時休業を予定しております。つきましては、誠に勝手ながら、原則下記日程で商品の出荷を停止させていただきます。何かとご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。