Nuestro servicio de asistencia técnica: la ayuda adecuada para cualquier necesidad
Con nuestros nuevos paquetes de servicio de asistencia técnica, todo el mundo consigue lo que necesita. Y siempre merece la pena.
Aspectos destacados:
- Más del 94 % de las incidencias se solucionan a través de nuestro servicio de asistencia técnica.
- Precios fijos: siempre sabrá lo que tiene que pagar.
- Los primeros 15 minutos son gratis.
- Derivación mejorada: asignación del experto adecuado aún más rápido.
Servicio al cliente HOMAG
El Servicio HOMAG está a su disposición para ayudarle y aconsejarle sobre todos los temas relacionados con las máquinas HOMAG, productos de servicio o servicios. Ya sea en una conversación personal o por correo electrónico, estaremos encantados de ayudarle.
¡Encuentre aquí a la persona de contacto adecuada!
ServiceRemote: ayuda específica y rápida en caso de incidencia
Si registra su máquina en tapio, nuestros empleados del servicio técnico pueden analizar los datos y estados de la máquina en caso de incidencia de forma rápida, orientada a las soluciones y eficaz.
ServiceRemote eleva el servicio tecnológico de HOMAG a un nivel aún más alto con la conexión de teleservicio más actual. Puede ponerse en contacto con el empleado de teleservicio a través de los medios habituales: la aplicación ServiceBoard, el teléfono o el correo electrónico. La ventaja es que el usuario recibe una ayuda aún más personalizada y rápida, basada en las tecnologías de futuro más avanzadas.
Así es cómo funciona:
- Registre su empresa en www.tapio.one
- Añada la máquina a su cuenta
- Consiga la licencia para poder utilizar intelliServiceNet de forma automática y gratuita en las siguientes 24 horas
Confirme que cuando utiliza YouTube, es posible que se transmitan a Google datos como su dirección IP, identificador de navegador y similares.
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The TeleService solution of the future
Soluciones de servicio
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ServiceBoard
Mantenimiento sencillo de la maquinaria
Creación rápida de tickets de servicio
Visión general de todos los casos de servicio
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serviceAssist
Solución rápida y autónoma de averías.
Resumen completo de mantenimiento y piezas de repuesto.
Contacto directo con el servicio técnico.
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serviceRemote
Mantenimiento remoto rápido y específico
La conexión tapio permite un análisis más rápido y la reanudación de la producción
Detección proactiva de errores y mantenimiento mediante tecnología de mantenimiento predictivo
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