Skip to content
serviceAssist is HOMAG's next step in digital support for its customers

Serviceløsninger serviceAssist

Serviceløsninger serviceAssist

Alle maskinoperatørers digitale support

Hvad skal der gøres, hvis der vises ukendte fejlmeddelelser på maskinen? Hvordan kan du forhindre uventet nedetid? Der er situationer, hvor selv erfarne maskinoperatører ikke ved, hvad de skal gøre. Appen serviceAssist hjælper dig fremover med hurtigt at finde en løsning netop i disse situationer – uden direkte hjælp fra en medarbejder i HOMAGs service-team. På serviceområdet kan du nu også få hjælp af en digital assistent og tage det næste skridt mod digital support for alle maskinoperatører.

Fordele

  • Med den gratis serviceAssist Classic-licens får du allerede nogle fordele som f.eks. licensen til fjerndiagnoseteknologien serviceRemote.
  • Maskinoperatøren kan i mange tilfælde selv forebygge eventuelle fejl og derved øge anlæggets tilgængelighedsgrad
  • Anlæggets tilgængelighed forbedres ved hjælp af hurtig afhjælpning af fejl
  • Du får også: Hurtig hjælp via forbindelse til ServiceBoard, hvis forslagene ikke var nyttige
  • Reservedelshistorik: Oversigt over alle reservedelsbestillinger
  • Vedligeholdelsesoversigt: Overblik over de forestående vedligeholdelser pr. maskine eller på tværs af maskiner
  • Fjernvedligeholdelsesdiagnose: Oversigt over tidligere fjerndiagnoser, der er udført med maskinen.

Billeder

  • Overskuelig opstilling af alle meddelelser pr. maskine, bl.a. oplysninger om implementeringstiden og sandsynlighed for succes.
  • Sollte kein Lösungsvorschlag hilfreich sein, erhalten Sie mit dem ServiceBoard direkt die Möglichkeit den Service zu kontaktieren.

Detaljer

  • Appen serviceAssist er tilgængelig som Classic- og Advanced-licens. Classic fås gratis til alle de maskiner, du tilslutter til tapio. Advanced er tilgængelig for udvalgte maskiner (listen over maskiner findes under „tekniske data“ på vores websted). Den  specifikke funktionalitet afhænger af din maskine og kan variere.

    • Classic: Indeholder licens til fremtidens fjerndiagnosticeringsteknologi, serviceRemote, en oversigt over din historik for fjerndiagnosticering samt adgang til din maskindokumentation og din ordrehistorik via web-appen.
    • Advanced: Løsningsforslag med vejledninger (trin for trin) til konkrete fejlmeldinger.
    • Premium: ‌Du vil personligt få besked af os, hvis vi finder uregelmæssigheder i dine maskindata. Med en udvidet analyse af dine maskindata udført med hjælp fra vores systemer og servicepersonale registrerer vi tegn på f.eks. begrænset produktivitet, øget slitage eller fare for produktionstilstand. Når vi registrerer kritiske uregelmæssigheder, kontakter vi dig personligt. Desuden sender vi dig en oversigt via e-mail hver måned. Til denne service kræves ydelsestillægget "Predictive Diagnosis" som en del af din hotline-kontrakt.

Start nu!

Bestil dit produkt!

Test det gratis eller abonner med det samme.

Shop

Tekniske data

  • serviceAssist er en web-app til brug i gængse browsere
    • Link til web-appen:serviceassist.homag.cloud
    • serviceAssist som app er tilgængelig med begrænset funktionalitet til smartphones og tablets (iOS og Android)
  • Tilgængelig i de lande, hvor tapio er tilgængelig 
  • Login via tapio-login (tapio-konto påkrævet, www.tapio.one)
  • serviceAssist Advanced kan i øjeblikket bruges til følgende maskiner:
    • SORTBOT R-300 (RKT100)
    • CABTEQ T-200 (MDE120)
    • CABTEQ T-250 (MDE160)
    • STORETEQ S-200 (TLF212)
    • CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
    • CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
    • CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
    • CENTATEQ P-600 (BMG611)
    • CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
    • CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
    • EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
    • SAWTEQ B-300 (HPP300)
    • SAWTEQ B-400 (HPP400)
    • SAWTEQ B-500 (HPP500)
    • WALLTEQ M-120 (WMS060)

Flere løsninger

Du vil måske også kunne lide

Videos

serviceAssist

Et uundværligt værktøj for enhver maskinoperatør. Hurtigt, forebyggende og hjælpsomt.

  • Das App-Plus-Paket gratis mit jeder HOMAG Neumaschine

    Testen Sie die verschiedenen Apps kostenlos und vollumfänglich im Zeitraum der Gewährleistung Ihrer Neumaschine.

Produktbrochuren