Skip to content
serviceAssist is HOMAG's next step in digital support for its customers

Service serviceAssist

Service serviceAssist

Her makine kullanıcısının dijital desteği

Makinede bilinmeyen arıza mesajları görüntülendiğinde ne yapmalısınız? Beklenmeyen durmayı nasıl önleyebilirsiniz? Tecrübeli makine kullanıcılarının bile ilerleyemediği durumlar vardır. serviceAssist uygulaması, bu durumlarda geleceğe yönelik hızlı çözümler bulmanızı ve bunu HOMAG servis çalışanlarının doğrudan yardımı olmadan yapmanızı sağlar. Servis alanında da dijital asistan kullanın ve böylece her makine kullanıcısının dijital desteğe ulaşabilmesine yönelik bir sonraki adımı beraber atalım.

Benefits

  • Ücretsiz serviceAssist Classic lisansıyla, uzak arıza teşhisi teknolojisi serviceRemote lisansı gibi birkaç avantajınız olur.
  • Makine kullanıcısı çoğu durumda olası arızaları kendi önleyebilir
  • Sorunların hızlı giderilmesi sayesinde sistem kullanılabilirliğinin artırılması
  • Devamlı büyüyen bilgi temeli aracılığıyla sürekli geliştirme
  • Ek olarak: Öneriler yardımcı olmadığında ServiceBoard'a bağlantı ile hızlı yardım

Images

  • Uygulama süresi ve başarı derecesi bilgileri gibi makine başına tüm mesajların düzenli şekilde listelenmesi.
  • Sollte kein Lösungsvorschlag hilfreich sein, erhalten Sie mit dem ServiceBoard direkt die Möglichkeit den Service zu kontaktieren.

Features

  • serviceAssist uygulaması, Classic ve Advanced lisansı olarak mevcuttur.

    • Classic: Geleceğin uzaktan teşhis teknolojisi olan serviceRemote için lisansı, uzaktan teşhis geçmişine genel bakışı, ilgili makine dokümantasyonuna olan erişiminizi ve web uygulaması üzerinden sipariş geçmişinizi içerir.
    • Advanced: Daha belirgin hata mesajları için adım adım talimatlara sahip çözüm önerileri.
    • Premium (özel olarak talep üzerine mevcuttur): Makinenizin analizinden sonra bir hata durumu veya arıza olduğunu tespit etmemiz durumunda, doğrudan sizinle iletişime geçeriz.

     

Start now!

Connect your machines!

Try it for free or subscribe directly.

To the Shop

Technical Data

  • serviceAssist, yaygın tarayıcılarda kullanılabilen bir web uygulamasıdır
    • Web uygulaması bağlantısı: serviceassist.homag.cloud
    • Uygulama olarak serviceAssist, sınırlı işlev kapsamıyla akıllı telefonlar veya tabletler için mevcuttur (iOS ve Android)
  • tapio'nun mevcut olduğu ülkelerde kullanılabilir 
  • tapio Login üzerinden oturum açma (tapio hesabı gereklidir, www.tapio.one)
  • serviceAssist Advanced, güncel olarak aşağıdaki makinelerde kullanılabilir:
    • SORTBOT R-300 (RKT100)
    • CABTEQ T-200 (MDE120)
    • CABTEQ T-250 (MDE160)
    • STORETEQ S-200 (TLF212)
    • CENTATEQ P/E-300 (BMG311, BMG312)
    • CENTATEQ P/E-310 (BMG310)
    • CENTATEQ P-500 (BMG511, BMG512)
    • CENTATEQ P-600 (BMG611)
    • CENTATEQ S-800 (BMB8xx)
    • CENTATEQ S-900 (BMB9xx)
    • EDGETEQ S-380 (KDF6xx)
    • SAWTEQ B-300 (HPP300)
    • SAWTEQ B-400 (HPP400)
    • SAWTEQ B-500 (HPP500)
    • WALLTEQ M-120 (WMS060)

Further Solutions

You might also like

Videos

Digitale Unterstützung im Service

serviceAssist: Ein unverzichtbares Tool für jeden Maschinenbediener. Schnell, präventiv und hilfreich.

  • Das App-Plus-Paket gratis mit jeder HOMAG Neumaschine

    Testen Sie die verschiedenen Apps kostenlos und vollumfänglich im Zeitraum der Gewährleistung Ihrer Neumaschine.

Brochures