Service après-vente : des innovations pour plus de sécurité, d'efficacité et de mise en réseau numérique
HOMAG optimise l'avenir de la transformation du bois
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![Unsere innovative Technologie, im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis”, und kontinuierliche Entwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für Anwender, stets auf Basis neuester Sicherheitstechnologien.]()
Unsere innovative Technologie, im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis”, und kontinuierliche Entwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für Anwender, stets auf Basis neuester Sicherheitstechnologien.
Le secteur de la transformation du bois est confronté à de nouveaux défis : augmentation des exigences en matière de cybersécurité, désir d'une plus grande efficacité dans la production et augmentation de la numérisation caractérisent en effet le secteur. Le service après-vente d'HOMAG répond à ces développements avec des solutions sur mesure de modernisation des machines, une gestion intelligente des pièces de rechange, une maintenance basée sur l'intelligence artificielle et une solution d'entretien à distance sûre.
Avec les dernières mises à jour, HOMAG offre :
- Plus de sécurité et de performances : grâce à la mise à jour de la cybersécurité avec Windows 10
- Une efficacité accrue : grâce à des machines plus rapides et à des solutions d'automatisation innovantes
- Une commande simplifiée des pièces de rechange : avec l'intégration d'eParts dans la boutique en ligne
- Une surveillance intelligente de la machine : grâce au diagnostic prédictif
- Une maintenance à distance sûre du stock et des machines neuves : avec le matériel serviceRemote Bridge
Ces nouveautés aident les clients à exploiter leurs machines de manière durable et économique, avec les normes les plus élevées en matière de productivité, de disponibilité et de facilité d'utilisation.
Nous vous présentons ci-dessous en détail les innovations actuelles d'HOMAG.
Diagnostic prédictif
Diagnostic préliminaire pour une disponibilité maximale de la machine
HOMAG élargit son offre de services avec une solution de diagnostic intelligente
Les arrêts machine non planifiés sont coûteux en production. Grâce au diagnostic prédictif, le nouveau complément au contrat d'assistance téléphonique d'HOMAG, il est possible de détecter les problèmes et l'usure de manière précoce et ainsi de réduire les pannes imprévues.
Analyse intelligente des données pour la maintenance préventive
Grâce à l'analyse des données de la machine, HOMAG détecte de manière précoce les problèmes possibles et propose des solutions individuelles sur la base de sa longue expérience du service après-vente.
Les clients reçoivent des rapports mensuels avec des recommandations d'optimisation et des notifications immédiates en cas d'interruption de production imminente. Grâce à ces mesures, HOMAG contribue à réduire les arrêts machine grâce à un diagnostic prédictif.
La solution est actuellement disponible pour une sélection de machines en Allemagne, en Autriche et en Suisse et offre un moyen intelligent de rendre la production plus efficace et plus prévisible. L'extension de ce produit à d'autres pays est prévue pour le 3e trimestre 2025.
Nouveau niveau de SAV à distance avec le sR Bridge
HOMAG propose une nouvelle technologie pour la mise en réseau protégée des machines : afin de répondre aux exigences croissantes en matière de sécurité des données, HOMAG lance le serviceRemote Bridge sur le marché.
Le nouveau matériel permet une maintenance à distance des machines sécurisée et orientée vers l'avenir : facile à installer et prêt à l'emploi.
Pourquoi le serviceRemote Bridge ?
Sécurité maximale des données : solution conforme au RGPD et au Règlement sur la cyberrésilience pour la maintenance à distance protégée des machines neuves et des machines existantes
Installation simple : matériel compact que le client peut monter et mettre en service lui-même
Solution évolutive : remplace les solutions de maintenance à distance existantes et reste toujours à jour grâce à des mises à jour logicielles régulières
Le sR Bridge établit une connexion directe entre les machines chez le client et le SAV à distance d'HOMAG. Les mises à jour logicielles des machines peuvent être facilement téléchargées en ligne et installées sur les machines. HOMAG assiste les clients avec des instructions d'installation détaillées, de sorte que l'installation s'effectue sans problème.
Le serviceRemote Bridge d'HOMAG offre une solution sûre, moderne et conviviale pour la maintenance à distance des machines. Il permet une installation facile et des mises à jour logicielles régulières pour une sécurité maximale des données. La connexion directe entre les machines du client et le SAV à distance d'HOMAG permet une production efficace, tandis que le client garde le contrôle total de ses données et peut contrôler lui-même l'activation, la mise en œuvre et l'achèvement du SAV à distance.
