SAV HOMAG

Service clientèle HOMAG

Pour tout ce qui concerne les machines HOMAG, les produits de service ou les prestations de service, le service HOMAG est à vos côtés pour vous conseiller et vous aider. Que ce soit lors d'un entretien personnel ou par e-mail, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous trouverez ici le bon interlocuteur !

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Suivez-nous sur le chemin du succès : avec notre équipe SAV, nous garantissons à coup sûr un bon départ. Pour cela, nous veillons avec notre SAV à ce que les performances soient toujours excellentes ; et si vous souhaitez tirer le meilleur de votre état ACTUEL, nous pouvons encore vous aider à améliorer les choses. Jusqu'à ce que vous choisissiez une nouvelle technologie et que tout recommence.

Notre objectif est donc de vous apporter plus de valeur en tirant le maximum de votre processus. Selon nous, pour assurer un bon SAV, il faut non seulement fournir une assistance rapide, mais également des conseils compétents et utiles. Et ceci en toute proximité. Et nous disposons pour cela d'un ensemble complet de différents modules de service après-vente qui, et c'est la nouveauté, s'inspirent très étroitement de vos processus, qu'il convient d'utiliser de manière plus flexible que jamais. Pour répondre parfaitement à vos exigences.

Installation : un bon départ garanti | créer les conditions nécessaires.

Notre équipe sur site veille à ce que la technologie que vous avez acquise prenne vie. Alignée au laser et ancrée dans le sol, la machine est mise en service, le logiciel est activé et transmis aux opérateurs. 

Formation : succès au quotidien | garantir les résultats

Afin de garantir les performances de la machine au quotidien, nous mettons à votre disposition des pièces d'usure et de rechange. Nous proposons également des services de maintenance tels que l'inspection ou l'entretien. Et en cas d'urgence, nous avons mis en place une assistance téléphonique rapide et ciblée. Par ailleurs, des applications comme MachineBoard, ServiceBoard ou twinio facilitent considérablement le travail quotidien.

Formation continue : du bien au mieux | façonner l'avenir

Cerise sur le gâteau avec HOMAG : vous pouvez étendre nos solutions de manière ponctuelle, en particulier en matière d'automatisation. N'hésitez pas à faire appel à nous pour votre avenir, afin de rendre les possibilités pleinement transparentes. De même, avec notre équipe de conseillers, nous pouvons analyser votre taux de rendement global. 

Assistance logicielle - Une priorité pour un bon fonctionnement

Comme le logiciel de nos machines joue un rôle élémentaire dans votre processus, nous avons formé une équipe spécialement à cet effet. Installée dans le monde entier et également prête à répondre aux questions sur les logiciels externes.

Notre objectif : une mise en service plus rapide et une phase de démarrage plus courte.

• Tous les spécialistes sont accessibles via un système central. Notre assistance logicielle est connectée partout dans le monde et dispose dans de nombreux pays d'interlocuteurs compétents. 
• Soutien régional, dans de nombreux cas dans la langue locale.
• Approche proactive auprès de nos clients afin de planifier à temps les rendez-vous nécessaires.
• Nous faisons en sorte que nos produits fonctionnent en toute sécurité dans l'environnement du client et discutons des interfaces avec d'autres fournisseurs de logiciels. Vous n'avez à vous soucier de rien
• Assistance pour les mises à jour et mises à niveau des logiciels HOMAG et pour les assistants numériques à partir d'une source unique. Et ce, toute la durée de vie de la machine.