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serviceRemote - TeleService-Lösung der Zukunft

Service serviceRemote

Service serviceRemote

Ihre TeleService-Verbindung

Unsere HOMAG Service-Experten stehen Ihnen heute schon bei allen Fragen rund um die Maschinentechnik telefonisch zur Seite. Mit serviceRemote heben wir unsere TeleService-Lösung nun auf ein höheres Technologie-Niveau. Wie gewohnt, kontaktieren Sie unsere Experten weiterhin über die ServiceBoard App, per Telefon oder E-Mail. Jedoch profitieren Sie von einer noch schnelleren und zukunftssicheren Technologie für unseren TeleService.

Highlights

HOMAG Fernservice – so fern und doch so nah!

Gezielte und schnelle Hilfe: Auf Basis modernster Technologien lösen wir erfolgreich über 92% der Störfälle mit unserem TeleService.

Noch schnellere Hilfe bei Maschinenstillstand mithilfe von serviceRemote

Schnellere Wiederaufnahme der Produktion: Die tapio-Verbindung bietet erweiterte Funktionalitäten und liefert Informationen, die eine schnelle Analyse durch unsere TeleService-Experten ermöglicht.

Unsere innovative Technologie, im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis”, und kontinuierliche Entwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für Anwender, stets auf Basis neuester Sicherheitstechnologien.

Predictive Maintenance: Unsere innovative Technologie im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis” und kontinuierliche Weiterentwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für den Anwender, immer auf Basis der neuesten Sicherheitstechnologien.

In der kostenlosen Anwendung “serviceAssist Classic” erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung, in der Sie die Historie all Ihrer Remote-Verbindungen einsehen können.

Übersicht aller Remote-Verbindungen: In der kostenlosen Anwendung “serviceAssist Classic” erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung, in der Sie die Historie all Ihrer Remote-Verbindungen einsehen können. Sortiert nach Maschinen, Zugriffszeitpunkten und Dauer.

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Technische Daten

serviceRemote löst unser bisheriges TeleServiceNet ab und ist standardmäßig auf allen neuen Einzelmaschinen mit Windows-Betriebssystem installiert. Die Einrichtung der serviceRemote-Verbindung erfolgt im tapio-Account, indem Sie die jeweilige Maschine in Ihrem Kundenkonto hinterlegen und dieser die kostenfreie serviceRemote-Lizenz zuweisen.

BrowserGängige Browser zur Einrichtung via tapio
Internetzugang (DSL, UTMS, LTE)mindestens 5 Mbit
empfohlen 50 Mbit
Ist dieses Produkt in Ihrem Land verfügbar?Werfen Sie hier einen Blick auf die Verfügbarkeit.

Videos

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