
Service serviceRemote
Service serviceRemote
Ihre TeleService-Verbindung
Unsere HOMAG Service-Experten stehen Ihnen heute schon bei allen Fragen rund um die Maschinentechnik telefonisch zur Seite. Mit serviceRemote heben wir unsere TeleService-Lösung nun auf ein höheres Technologie-Niveau. Wie gewohnt, kontaktieren Sie unsere Experten weiterhin über die ServiceBoard App, per Telefon oder E-Mail. Jedoch profitieren Sie von einer noch schnelleren und zukunftssicheren Technologie für unseren TeleService.
Vorteile
Jetzt starten!

Technische Daten
serviceRemote löst unser bisheriges TeleServiceNet ab und ist standardmäßig auf allen neuen Einzelmaschinen mit Windows-Betriebssystem installiert. Die Einrichtung der serviceRemote-Verbindung erfolgt im tapio-Account, indem Sie die jeweilige Maschine in Ihrem Kundenkonto hinterlegen und dieser die kostenfreie serviceRemote-Lizenz zuweisen.
Folgende Varianten stehen zur Verfügung:
- serviceRemote Classic: Sollten Sie kein Interesse an einer neuen TeleService-Lösung haben, haben Sie dennoch den Zugang zum servicePortal (serviceportal.homag.cloud) und somit zur Remote-Historie
- serviceRemote Advanced: Sie erhalten alle Grundfunktionen der neuen TeleService-Verbindung auf Basis einer schnelleren und sicheren Technologie
- serviceRemote Premium: Zusätzlich zu den Grundfunktionen ermöglicht serviceRemote Premium den Zugriff auf die Maschinendaten, was in vielen Fällen zu einer schnelleren Lösungsfindung des Servicefalls führt. Voraussetzung um die Premium-Version nutzen zu können, ist die Verbindung der Maschinen mit tapio (Status: tapio connected)
Videos

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Die TeleService-Lösung der Zukunft
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