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Service Hotline

Hotline

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Unsere Hotline – Für jeden die richtige Leitung

Mit unseren neuen Hotline-Paketen findet jeder das für sich Richtige. Und es lohnt sich immer.

Unsere Highlights:

  • Über 94% der Störfälle werden durch unsere Hotline gelöst.
  • Fixpreise – Sie wissen immer was auf Sie zukommt.
  • Die ersten 15 Minuten sind gratis.
  • Verbessertes Routing – Sie bekommen noch schneller den richtigen Experten.

Bei allen Themen rund um HOMAG Maschinen, Service-Produkte oder Dienstleistungen steht Ihnen der HOMAG Service mit Rat und Tat zur Seite. Ob in einem persönlichen Gespräch oder per E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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ServiceRemote – Gezielte und schnelle Hilfe im Servicefall

Mit der Registrierung Ihrer Maschine bei tapio können unsere Servicemitarbeiter bereits im Servicefall die Maschinendaten und -zustände analysieren – schnell, lösungsorientiert und effektiv.

ServiceRemote hebt den HOMAG-Service auf ein noch höheres Technologie-Niveau und schafft so eine moderne TeleService-Verbindung. Hierbei kontaktieren Sie unseren TeleService Mitarbeiter wie gewohnt über die ServiceBoard App, per Telefon oder auch per E-Mail. Der Vorteil: Eine noch gezieltere und schnellere Hilfe auf Basis neuster zukunftssicherer Technologien.

Und so geht’s:

  • Registrieren Sie Ihr Unternehmen unter www.tapio.one
  • Fügen Sie Ihre Maschine Ihrem Konto hinzu
  • Erhalten Sie die Lizenz für die Anwendung intelliServiceNet innerhalb 24h automatisch und kostenlos zur Verfügung gestellt

ServiceRemote

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Die TeleService-Lösung der Zukunft

Sicher vernetzt mit der HOMAG sR Bridge: Fernservice nach höchsten Standards

In Zeiten zunehmender Digitalisierung gewinnt auch das Thema Cyber-Sicherheit gleichermaßen an Bedeutung. Schutz vor Cyberkriminalität ist nun wichtiger denn je!
Daher tritt ab Dezember 2027 die neue EU-Verordnung, der Cyber Resilience Act (CRA) in Kraft um die Nutzung digitaler Produkte und vernetzter Geräte sicherer zu gestalten - das gilt auch für die Nutzung Ihrer Maschinen und Anlagen. 

Mit unserer innovativen sR Bridge bieten wir Ihnen eine nachhaltige und zuverlässige Lösung, um den Fernservice Ihrer Maschinen sicher und effizient zu gestalten. So gewährleisten wir, dass Sie auch in Zukunft von einem schnellen und geschützten Support profitieren, der zeitgleich im Einklang mit den neuesten Sicherheitsstandards der EU steht.

Service

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13.08.2025   ·   Service

Mehr Flexibilität und Komfort im HOMAG eShop. Das neue Release ist da!

Mit dem neuesten Update bieten wir Ihnen mehr Möglichkeiten, Ihren Ersatzteilkauf individuell und effizient zu gestalten.

Unsere innovative Technologie, im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis”, und kontinuierliche Entwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für Anwender, stets auf Basis neuester Sicherheitstechnologien.

26.05.2025   ·   LIGNA

Service: Innovationen für mehr Sicherheit, Effizienz und digitale Vernetzung

HOMAG optimiert die Zukunft der Holzverarbeitung

31.12.2024   ·   Service

eParts meets eShop – Ihr modernes Ersatzteilmanagement

Ab sofort können Sie mühelos die passenden Ersatzteile selbst finden und direkt bestellen. Gleichzeitig können Sie nun Ihre bei uns erworbenen Lizenzen bequem an nur einem Ort verwalten.

Einfach. Schnell. Bequem. 5 Jahre HOMAG eShop

23.04.2024   ·   Service

5 Jahre HOMAG eShop – Happy Birthday to us!

Wir feiern – Sie können Gewinnen!