Servizio clienti HOMAG
Il servizio di assistenza HOMAG è a disposizione per aiutarvi e consigliarvi su tutti gli argomenti relativi alle macchine, ai prodotti o ai servizi HOMAG. Sia che si tratti di un colloquio personale o di un'e-mail, saremo lieti di aiutarvi.
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HOMAG Service - Il vostro valore aggiunto
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Per noi, una buona assistenza significa sia offrire un rapido supporto sia assistere in modo competente con le parole e con i fatti.
Con noi verso il successo: con il nostro team di assistenza garantiamo un avvio perfetto. Con queste basi garantiamo con i nostri servizi un rendimento sempre ottimale; e se volete sfruttare le vostre macchine al massimo, allora vi porteremo a livelli ancora più elevati. Finché non decidete di adottare una nuova tecnologia, e si riparte dall'inizio.
È da questo che deriva il nostro obiettivo: creare più valore aggiunto per voi personalmente, sfruttando al massimo i vostri processi produttivi. Per noi, una buona assistenza significa sia offrire un rapido supporto sia assistere in modo competente con le parole e con i fatti. E da vicino. A tale scopo, abbiamo a disposizione un pacchetto completo di diversi moduli di assistenza, strettamente orientati (e questa è la novità) ai vostri processi. E più flessibili che mai. In modo che si adattino perfettamente alle vostre esigenze.
Installazione: un avvio perfetto | Creare le giuste condizioni.
Il nostro team in loco vi garantirà la migliore applicazione della tecnologia acquistata. Allineata tramite laser e ancorata al suolo, la macchina viene messa in funzione, quindi il software viene attivato e trasmesso agli operatori.
Training: "daily business" di successo | Garanzia di performance
Per garantire quotidianamente le massime performance della macchina, vi assistiamo anche con l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio e dei componenti soggetti a usura. Offriamo anche servizi di manutenzione come ispezioni o interventi di manutenzione. E in caso di urgenza, abbiamo una hotline che vi assiste in modo rapido e mirato. Inoltre, app come MachineBoard, Serviceboard o twinio facilitano notevolmente le attività quotidiane.
Formazione continua: da bene a meglio | Plasmare il futuro
Il bello di HOMAG è che potete sempre ampliare le nostre soluzioni, soprattutto in fatto di automatizzazione. Potete sempre rivolgervi a noi quando si tratta del vostro futuro, per la massima trasparenza. Allo stesso modo, con il nostro team di consulenza possiamo analizzare l'efficacia complessiva dell'impianto.
Supporto software: il cuore pulsante della macchina
Poiché il software utilizzato sulle nostre macchine occupa una parte elementare nei vostri processi, abbiamo creato un team specificamente dedicato. Su scala mondiale e pronto a rispondere anche a domande relative a software di terze parti.
Così possiamo perseguire il nostro obiettivo: messa in esercizio più rapida e fase di avviamento più breve.
- Tutti gli esperti sono raggiungibili tramite un sistema centralizzato. Il nostro supporto per il software è collegato in rete in tutto il mondo e vanta referenti competenti in molti paesi.
- Assistenza a livello regionale, in molti casi nella lingua locale.
- Venire incontro in modo proattivo ai nostri clienti per pianificare in tempo gli appuntamenti necessari.
- Utilizzo sicuro dei nostri prodotti nell'ambiente del cliente e accordo in fatto di interfacce con altri fornitori di software. Non dovrete preoccuparvi di nulla.
- Supporto per update e upgrade di software HOMAG e per assistenti digitali da un'unica fonte. E questo per tutta la durata di vita della macchina.
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