Atendimento ao cliente HOMAG
O HOMAG Service está à disposição para ajudar e aconselhar sobre todos os tópicos relacionados às máquinas, produtos ou serviços da HOMAG. Seja em uma conversa pessoal ou por e-mail, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
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Serviço HOMAG — O seu valor agregado
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We believe that good service means providing assistance quickly, as well as being on hand to deliver expert advice. What's more, we like to work closely with our customers.
No caminho do seu sucesso junto com a gente: a nossa equipe de serviço proporciona um bom começo. Depois que isso foi assegurado, usamos nossos serviços para garantir que o desempenho sempre seja realizado. E se você quiser aproveitar ao máximo o seu estado ATUAL, então nós o melhoramos ainda mais para você. Até que você se decida por uma nova tecnologia e o ciclo reinicia.
Nosso objetivo deriva disto: criar mais valor para você pessoalmente extraindo o máximo do seu processo. Nossa compreensão de bom serviço é tanto oferecer ajuda rapidamente quanto estar ao seu lado com aconselhamento e assistência competentes. E bem de perto. Para poder fazer isso, temos um pacote abrangente composto por diferentes módulos de serviço que, e esta é a novidade, são estritamente orientados aos seus processos. Que podem ser usados de uma forma mais flexível do que nunca. Para que seja exatamente a escolha certa para você.
Instalação: o começo certo | Criar as condições
Nossa equipe no local garante que a tecnologia adquirida ganhe vida. Alinhada a laser e ancorada ao piso, a máquina é colocada em operação, o software é ativado e entregue ao pessoal de operação.
Treinamento: atividades diárias bem-sucedidas | Assegurado
Para garantir que o desempenho da máquina também esteja disponível diariamente, estamos ao seu lado com o fornecimento de peças de desgaste e peças sobressalentes. Também oferecemos serviços de manutenção e de inspeção. E se algo urgente surgir, temos uma linha direta que oferece ajuda de forma rápida e direcionada. Aplicativos como o MachineBoard, o Serviceboard ou o twinio facilitam, e muito, o trabalho cotidiano.
Treinamento adicional: de bom a melhor | Moldar o futuro
A grande vantagem da HOMAG é que você pode expandir nossas soluções de forma pontual, principalmente em questões de automação. Sinta-se à vontade para nos incluir quando se trata do seu futuro, para tornar as oportunidades completamente transparentes. Também podemos analisar a eficácia geral da sua instalação com nossa equipe de consultoria.
Suporte de software - Ponto essencial para o ritmo pulsante
Uma vez que o software para nossas máquinas desempenha um papel essencial em seu processo, formamos uma equipe especialmente destinada a este fim. Posicionada a nível mundial e também definida em questões sobre software de terceiros.
Perseguimos um objetivo: colocação em funcionamento com mais rapidez e uma fase mais curta de início de operação.
- Todos os especialistas podem ser alcançados mediante um sistema central. Nosso suporte de software está interligado em todo o mundo com parcerias competentes em muitos países.
- Suporte regional, em muitos casos no idioma local.
- Abordagem proativa de nossos clientes para planejar prazos necessários com antecedência.
- Proteção de nossos produtos no local do cliente e ajuste de interfaces com outros fornecedores de software. Você não precisa se preocupar com nada.
- Suporte de atualizações e aprimoramentos de software bem como para assistentes digitais de um única fonte. E isto durante a vida útil da máquina.
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