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Servicio de asistencia técnica

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Servicio de asistencia técnica

Nuestro servicio de asistencia técnica: la ayuda adecuada para cualquier necesidad

Con nuestros nuevos paquetes de servicio de asistencia técnica, todo el mundo consigue lo que necesita. Y siempre merece la pena.

Aspectos destacados:

  • Más del 94 % de las incidencias se solucionan a través de nuestro servicio de asistencia técnica.
  • Precios fijos: siempre sabrá lo que tiene que pagar.
  • Los primeros 15 minutos son gratis.
  • Derivación mejorada: asignación del experto adecuado aún más rápido.

Servicio al cliente HOMAG

El Servicio HOMAG está a su disposición para ayudarle y aconsejarle sobre todos los temas relacionados con las máquinas HOMAG, productos de servicio o servicios. Ya sea en una conversación personal o por correo electrónico, estaremos encantados de ayudarle.
¡Encuentre aquí a la persona de contacto adecuada!

¡Póngase en contacto con el Servicio ahora!

ServiceRemote: ayuda específica y rápida en caso de incidencia

Si registra su máquina en tapio, nuestros empleados del servicio técnico pueden analizar los datos y estados de la máquina en caso de incidencia de forma rápida, orientada a las soluciones y eficaz.

ServiceRemote eleva el servicio tecnológico de HOMAG a un nivel aún más alto con la conexión de teleservicio más actual. Puede ponerse en contacto con el empleado de teleservicio a través de los medios habituales: la aplicación ServiceBoard, el teléfono o el correo electrónico. La ventaja es que el usuario recibe una ayuda aún más personalizada y rápida, basada en las tecnologías de futuro más avanzadas.

Así es cómo funciona:

  • Registre su empresa en www.tapio.one
  • Añada la máquina a su cuenta
  • Consiga la licencia para poder utilizar intelliServiceNet de forma automática y gratuita en las siguientes 24 horas

ServiceRemote

Confirme que cuando utiliza YouTube, es posible que se transmitan a Google datos como su dirección IP, identificador de navegador y similares.


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The TeleService solution of the future

Soluciones de servicio

  • ServiceBoard

    • Mantenimiento sencillo de la maquinaria

    • Creación rápida de tickets de servicio

    • Visión general de todos los casos de servicio

    Detalles

  • serviceAssist

    • Solución rápida y autónoma de averías.

    • Resumen completo de mantenimiento y piezas de repuesto.

    • Contacto directo con el servicio técnico.

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  • serviceRemote

    • Mantenimiento remoto rápido y específico

    • La conexión tapio permite un análisis más rápido y la reanudación de la producción

    • Detección proactiva de errores y mantenimiento mediante tecnología de mantenimiento predictivo

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Más de 2.000 recambios con precios reducidos de manera permanente.

Su opinión es de suma importancia para nosotros. En HOMAG hemos reducido de manera objetiva y sostenible los precios de los recambios, desde el 1 de febrero de 2026.

Nuestra innovadora tecnología, en el marco del producto “Predictive Diagnosis”, y los continuos avances nos permiten ofrecer una ayuda más rápida a los usuarios, siempre basada en las últimas tecnologías de seguridad

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