Vores hotline – den rigtige rådgivning for alle

Med vores nye hotline-pakker finder alle det rigtige til netop dem. Og det kan altid betale sig.

Vores highlights:

• Mere end 94 % af alle fejl løses via vores hotline.
• Faste priser – du ved altid, hvad du kan forvente.
• De første 15 minutter er gratis.
• Forbedret adgang – du henvises endnu hurtigere til de rigtige eksperter.

ServiceRemote – målrettet og hurtig hjælp ved servicesager

Ved at registrere din maskine i tapio kan vores servicemedarbejdere analysere maskindata og maskintilstande allerede ved serviceopkaldet – hurtigt, løsningsorienteret og effektivt.

ServiceRemote løfter HOMAG Service til et endnu højere teknologisk niveau og muliggør en moderne teleservice-forbindelse. Du kan kontakte vores teleservicemedarbejdere som normalt via ServiceBoard-appen, pr. telefon eller via e-mail. Fordelen: endnu mere målrettet og hurtigere hjælp baseret på de nyeste og moderne teknologier.

Sådan virker det:

• Registrer din virksomhed på www.tapio.one
• Føj din maskine til din konto
• Få automatisk og gratis licens til programmet intelliServiceNet inden for 24 timer

Softwaresupport – fokus på det væsentlige

Softwaren til vores maskiner er en væsentlig del af din proces, og derfor har vi dannet et team specifikt til dette formål. Teamet står klar over hele verden og kan også besvare spørgsmål om tredjepartssoftware.

Vi har ét mål i tankerne: hurtigere idriftsættelse og kortere opstartsfase.

• Alle specialister kan kontaktes via et centralt system. Vores softwaresupport er forbundet globalt via et netværk og har i mange lande kompetente kontaktpersoner.
• Regional hjælp, i mange tilfælde på lokalt sprog.
• Proaktiv tilgang til vores kunder for at kunne overholde de nødvendige tidsfrister allerede på et tidligt tidspunkt.
• Tjek af vores produkter i kundemiljøet og aftale om grænseflader med andre softwareleverandører. Du behøver ikke at bekymre dig om noget.
• Hjælp til HOMAG's softwareopdateringer og -opgraderinger samt digitale assistenter fra én enkelt kilde. Og dette i hele maskines levetid.