tapio – Casos de uso común que resuelven problemas reales de los clientes
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Las aplicaciones comunes de tapio resuelven problemas reales de los clientes
Cuatro años es un tiempo prolongado, y tapio se complace enormemente este año en poder mostrar en directo y en color lo que se ha logrado en los últimos años. Puesto en marcha con la idea visionaria de construir el ecosistema de la industria maderera, tapio ha logrado importantes hitos en los últimos años. La transmisión de los datos de la máquina en tiempo real a través de Internet está ya a la orden del día, aunque en 2017 al crear tapio todavía era ciencia ficción. Así, tapio procesa, por ejemplo, una media de 50 millones de transacciones al día y muchas más en horas punta. Además de un crecimiento continuo con una duplicación constante de las licencias y la expansión a nuevos países e idiomas (clientes activos en más de 35 países, con más de 10 idiomas), para tapio en la feria todo gira en torno a casos de aplicación reales junto con sus socios empresariales, con la finalidad de solucionar conjuntamente problemas reales de los clientes.
En 2023, tapio se presenta de nuevo en la LIGNA como un potente socio para la interconexión digital entre la máquina, la herramienta, el material y el cliente en el sector de la madera. Se hace especial énfasis en la capacidad de respuesta del ecosistema. Además de las máquinas, las herramientas, los materiales y los proveedores de software desempeñan un papel cada vez más relevante en el mundo tapio. Gracias a la sólida colaboración de los socios, ahora es posible por primera vez intercambiar fácilmente datos de extremo a extremo entre todos los módulos clave. El laborioso trabajo manual llega a su fin y el escaneo se convierte en la nueva norma.
En la última LIGNA, en 2019, tapio mostró el primer correo electrónico "twinio" como aplicación para herramientas y materiales. Desde entonces, se ha desarrollado mucho y en 2023 se demuestra por primera vez un circuito cerrado de extremo a extremo. Los gemelos digitales de herramientas y materiales cobran vida y aportan un valor añadido directo al operario de la máquina y a la empresa en general.
La vinculación de soluciones individuales sigue siendo un elemento importante para resolver problemas en el taller de carpintería centrándose en el cliente. Además, tapio presenta junto con los socios HOMAG, Leuco, AKE, Agefa, Kanefusa, Aigner, Rehau, Ostermann, Egger, SmartWOP, Borm, iMos e IX aplicaciones basadas en datos en directo en la caseta de HOMAG en una "celda para pyme" instalada expresamente para ello. Hace 2 años, nos preguntamos deliberadamente qué sucedería si el ciclo de vida de una herramienta se pudiera representar digitalmente, tomando como punto de partida que los datos de herramienta estuvieran directamente disponibles en la máquina y los servicios de afilado pudieran actualizar con un solo clic los datos de medición actuales en nombre del cliente después del proceso de afilado (la máquina, la herramienta y el material podrían comunicarse entre sí). A partir del 15 de mayo de 2023 recibirá la impresionante respuesta.
Además, tapio presentará su producto inicial con una imagen renovada. Con el nuevo ServiceBoard como aplicación web, los clientes pueden crear y gestionar tickets directamente en un PC o portátil. Además de un nuevo diseño (entre otros, los modos claro y oscuro) también se ha adaptado el diagnóstico por vídeo a los deseos del cliente. Póngase en contacto con su técnico de servicio de forma todavía más rápida y sencilla. Y gracias a la interacción automática entre HOMAG serviceAssist y tapio ServiceBoard, ahora resulta aún más fácil para los usuarios ahorrar tiempo y costes.