热线

我们的热线 - 为每个人提供合适的渠道

我们的全新热线套餐可为每个人提供合适的求助方式。始终物有所值。

我们的亮点:

  • 94% 的故障均可通过我们的热线解决。
  • 固定价格 – 始终对费用了然于心。
  • 前 15 分钟免费。
  • 优化路径 – 您可以更快地找到合适的专家。

ServiceRemote - 在需要维修时快速获得有针对性的帮助

通过在 tapio 上注册您的机床,当机床需要维修时,我们的服务员工就可以立刻着手分析机床数据和状态 - 快速、高效且以解决方案为导向。

ServiceRemote 将 HOMAG 服务提升到了一个更高的技术水平,并实现了先进的 TeleService 连接。您可以像往常一样通过 ServiceBoard 应用程序、电话或电子邮件联系我们的 TeleService 员工。优势:基于最新的面向未来的技术,更快获得更有针对性帮助。

工作方式如下:

  • www.tapio.one 上注册您的公司
  • 将您的机床添加至您的账户
  • 在 24 小时内自动免费获得 intelliServiceNet 应用程序的许可证

The TeleService solution of the future

软件支持 - 关注核心

由于我们的机床软件是您流程的基本要素,为此我们专门组建了一个团队。该团队服务全球客户,也可以回答有关第三方软件的问题。

我们的目标是:更快的调试和更短的启动磨合阶段。

  • 所有专家都可以通过一个中央系统联系到。我们的软件支持部门 全球联网,并在许多国家/地区都有十分专业的 联系人。
  • 在很多情况下我们都能以当地语言提供区域支持。
  • 我们会主动联系我们的客户,以便及早规划所需的 日程。
  • 确保我们的产品融入客户环境,并与其他软件供应商的接口协调。您无需有任何担心。
  • 针对 HOMAG 软件更新和升级以及数字助手的支持均由我们一手提供。并且伴随机床的整个使用寿命。

更新和升级?

例如我们的应用软件 woodWOP 或优化软件 Cut Rite

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您机床的专属联系人

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