Retrato da equipe: Sr. LIGNA
Ano passado, após 32 anos, Wolfgang Mutschler despediu-se do cargo de chefe do centro de treinamento.
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Ano passado, após 32 anos, Wolfgang Mutschler despediu-se do cargo de chefe do centro de treinamento
Ano passado, após 32 anos, Wolfgang Mutschler despediu-se do cargo de chefe do centro de treinamento. Mas o que tornou sua vida profissional na HOMAG tão especial? 5 perguntas – 5 respostas.
Quais suas funções na HOMAG?
Comecei na HOMAG em 1º de janeiro de 1988 com o cargo de chefe do centro de treinamento de clientes e permaneci nele até a aposentadoria. Comecei com dois treinadores. Consegui formar gradualmente a equipe de treinamento com colegas da produção e da experimentação. Em 1994, assumi a documentação técnica e, em 2000, a gestão de idiomas estrangeiros.
Qual foi o seu maior desafio?
Nos meus primeiros dias, era difícil deixar claro para o setor de vendas: os cursos de treinamento são serviços importantes e complexos e, portanto, também custam dinheiro. Se o departamento de vendas demora algumas horas para negociar uma máquina, o treinamento dos operadores também deve ser discutido por pelo menos alguns minutos. Já que a prioridade é sempre a satisfação do cliente, que deve trabalhar de maneira otimizada e rápida com nossas máquinas.
Outro desafio importante foi a geração automática e específica do cliente da documentação da máquina. Isso significa que ainda podemos gerar muitos benefícios para o cliente hoje, além de fornecer um treinamento preciso sobre as unidades e as opções de software que também estão instalados em sua máquina.
Qual a história mais engraçada da sua época na HOMAG?
Houve muitos momentos engraçados. Mas ainda me lembro bem de um deles. No dia dos pais, os funcionários puderam visitar a LIGNA, em Hannover. Após o encerramento da feira, houve a demonstração “privada” de uma máquina de uma célula PowerLine com circulação. Os apresentadores queriam incluir algo especial. A demonstração correu normalmente: a primeira, a segunda e a terceira borda foram coladas. Na última operação contínua, caixas cheias de cerveja para todos os funcionários passaram repentinamente pelas peças de trabalho. Todos, inclusive eu, ficaram muito surpresos. Para encerrar minha apresentação, interrompi a passagem das caixas de cerveja com uma “PARADA DE EMERGÊNCIA” e com a seguinte frase: “Os desenvolvedores da HOMAG são muito criativos no que diz respeito ao desenvolvimento de máquinas e também de peças ‘incomuns’!”
De onde vem o “título” de Mr. LIGNA?
Ah, sim – este termo foi usado pela primeira vez pelo Sr. Hamm, como parte do meu prêmio, a medalha de honra da categoria diamante do Grupo HOMAG. Eu mesmo não sabia que não merecia tanto reconhecimento assim.
Porque esse título realmente pertence a Thomas Storz. Ele é o “Mr. LIGNA”. Ele foi o brilhante descobridor de ideias para apresentações técnicas. Eu era apenas o executor que estava no centro das atenções da feira. Fui responsável pela demonstração de eficácia do público e ele sempre garantiu o palco e cenário perfeitos – com uma paixão verdadeiramente contagiosa! Isso me motivou muito em todas as atividades da LIGNA e, é claro, nas apresentações, que, aliás, foram tão bem-sucedidas com as equipes de demonstração com todo o seu talento impressionante para improvisação. Esse trabalho árduo caracterizado pela confiabilidade com todos os atores envolvidos proporcionou à HOMAG muitas apresentações impressionantes, com impressões duradouras do setor de vendas e, é claro, de nossos clientes.
Estou orgulhoso desse “apelido” e agradeço bastante por esse reconhecimento.
O que tornou seu trabalho na HOMAG tão especial?
Claramente, a grande flexibilidade no relacionamento com os membros do conselho. Isso me motivou a continuar trabalhando. Assim como os meus colegas de trabalho: eu sempre podia confiar neles. Isso também incluía os meus superiores – mesmo que nem sempre concordássemos. Eu nunca fui deixado de lado.
Estou convencido de que o trabalho nas feiras comerciais reúne a equipe e toda a família HOMAG. Mesmo que isso sempre signifique lidar com o estresse. Isso também deve ser visto de forma abrangente no futuro e avaliado como fundamentalmente necessário!