Портрет сотрудника: «Мистер LIGNA»
В прошлом году, после 32-летней работы на должности руководителя учебного центра, Вольфганг Мутшлер ушел на заслуженный отдых.
-
![В прошлом году, после 32-летней работы на должности руководителя учебного центра, Вольфганг Мутшлер ушел на заслуженный отдых]()
В прошлом году, после 32-летней работы на должности руководителя учебного центра, Вольфганг Мутшлер ушел на заслуженный отдых
В прошлом году, после 32-летней работы на должности руководителя учебного центра, Вольфганг Мутшлер ушел на заслуженный отдых. Что сделало его профессиональный опыт в компании HOMAG уникальным? 5 вопросов — 5 ответов.
Чем вы занимались в компании HOMAG?
1 января 1988 года я поступил на работу в HOMAG на должность руководителя центра обучения клиентов и занимал эту должность до пенсии. Когда я пришел, в обучением занимались всего два тренера. Мне удалось привлечь в наш коллектив сотрудников производственного отдела и отдела испытаний и увеличить таким образом команду центра. В 1994 году в сферу моей ответственности также вошли вопросы составления технической документации, а в 2000 году — перевода и составления документации на иностранных языках.
Какая из решенных вами задач оказалась самой сложной?
В начале деятельности мне трудно было найти общий язык с отделом сбыта: я пытался объяснить коллегам, что обучение имеет большое значение, что услуги по обучению являются сложными и затратными и поэтому стоят денег. Если продавец может два часа вести переговоры по поводу станка, то он сможет уделить пару минут и вопросам обучения операторов, которые должны будут на этом станке работать. Потому что клиент должен остаться доволен нашим станком, а для этого он должен уметь работать на нем оптимальным способом, быстро и с высокой производительностью.
Еще одной важной задачей стало для меня внедрение технологий автоматической генерации документации к станкам с учетом специфических особенностей отдельных клиентов. Это дало нам возможность предоставить нашим клиентам уникальные преимущества и включать в программу обучения информацию только о тех агрегатах и программных опциях, которые использованы на приобретенном конкретным клиентом станке.
Вспоминаете ли вы какие-нибудь смешные случаи, произошедшие за время вашей работы в HOMAG?
Забавных случаев было много. Но одну историю я запомнил особенно хорошо. Однажды в День отца сотрудникам дали возможность сходить на выставку LIGNA в Ганновере. После закрытия выставки для нас организовали «частную» экскурсию с демонстрацией работы производственного участка PowerLine 1. Организаторы экскурсии захотели устроить что-нибудь особенное. Сначала демонстрация шла как обычно: в первый, второй и третий цикл через станок проходила заготовка, к которой приклеивались кромки. А когда мы ждали последнего цикла, по транспортеру прямо на заготовках к нам выехали ящики с пивом. Все, и я тоже, были потрясены. Чтобы пиво не проехало мимо, я перестал рассказывать про обработку кромок, нажал на кнопку аварийного останова и сказал: «Сотрудники HOMAG — творческие люди, и это проявляется не только в разработках, но и в выборе заготовок!»
Почему вас называют «Мистер LIGNA»?
Да, в первый раз меня так назвал господин Хамм, когда вручал мне бриллиантовый почетный значок работника HOMAG Group. Я даже не понял, почему он оказал мне такую честь.
Собственно говоря, этого титула заслуживает Томас Шторц. Для меня «Мистер LIGNA» — именно он. Он — настоящий гений в том, что касается идей для технических шоу. Я только воплощал его идеи, стоя на выставке перед посетителями. При этом я отвечал за то, чтобы идеи подействовали на публику и привлекал внимание к всему действию на стенде — с энтузиазмом, который оказался заразительным для зрителей! Для меня это стало важным источником мотивации во время работы на выставках LIGNA, когда мы демонстрировали наше оборудование в действии. И разумеется, шоу на нашем стенде не пользовались бы таким успехом, если бы не сотрудники, которые их проводили, и не их впечатляющий талант к импровизации. Именно надежные коллеги, готовые «пахать» ради успеха шоу HOMAG, и обеспечили неизгладимое впечатление, которое наши демонстрации всегда производили на отдел сбыта и разумеется, на наших клиентов.
Я горд своим прозвищем и очень рад, что мне довелось стоять на нашем стенде «в огнях рампы».
Что сделало вашу работу в HOMAG уникальной?
В первую очередь — свобода действий, которую мне предоставил совет директоров. Это мотивирует к дальнейшей работе. Не меньшее значение имели и коллеги, с которыми я работал: на них всегда можно было положиться. И непосредственное руководство — хотя наши мнения часто не совпадали. Мои вопросы никогда не оставляли без ответа.
Я убежден, что работа на выставках и при их подготовке отлично объединяет команду и всех сотрудников HOMAG тоже. Несмотря на то, что выставка — это всегда стресс. Необходимо и в будущем сохранить целостный подход к вопросам участия в выставках и помнить о принципиальном значении такого участия!