tapio – Des études de cas concrets pour résoudre les difficultés de nos clients
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des études de cas concrets pour résoudre les difficultés de nos clients
Après quatre années de partenariat, la marque tapio est heureuse de pouvoir présenter toute l'ampleur du travail réalisé au cours de ces dernières années. Fondée sur une idée visionnaire, construire l'écosystème de la filière bois, tapio compte de belles réussites à son actif. Lorsque l'entreprise voit le jour en 2017, le traitement en ligne des données machines est encore du domaine de la science-fiction ; aujourd'hui, elles sont disponibles en temps réel sur Internet. En moyenne, tapio traite 50 millions de transactions par jour, un chiffre qui explose en période de pointe. En plus d'une croissance continue avec un doublement des licences et une expansion dans de nouveaux pays et de nouvelles langues (clients actifs dans plus de 35 pays, disponibles dans plus de 10 langues), tapio se concentre sur des cas d'utilisation réels avec ses partenaires commerciaux afin de résoudre ensemble les problèmes concrets de ses clients.
En 2023, tapio revient au salon LIGNA comme un partenaire fiable spécialisé dans la mise en réseau numérique des machines, des outils et du matériel de ses clients de la filière bois. La marque attache une importance particulière à la transparence de cet écosystème. Parallèlement aux machines elles-mêmes, les outils, les matériaux et les fournisseurs de logiciels jouent un rôle toujours plus essentiel dans l'univers tapio. Ce travail en étroite collaboration permet désormais d'échanger des données de bout en bout entre toutes les composantes essentielles sur l'ensemble de cet écosystème. Le travail manuel fastidieux prend fin et la numérisation devient la nouvelle norme.
Sur le dernier salon LIGNA, en 2019, tapio présentait le premier système « twinio » : une application de gestion des outils et des matériaux. Depuis, les systèmes ont fortement évolué, jusqu'à devenir en 2023 un véritable écosystème de bout en bout et en circuit fermé. Les jumeaux numériques d'outils et de matériaux apportent une véritable valeur ajoutée aux opérateurs – et à toute l'entreprise.
L'interconnexion des solutions individuelles reste toutefois un facteur essentiel dans la réponse personnalisée aux besoins des clients. Sur le stand HOMAG, la marque tapio présentera dans une « cellule artisanale » plusieurs cas d'étude concrets fondés sur les données, en collaboration avec ses partenaires HOMAG, Leuco, AKE, Agefa, Kanefusa, Aigner, Rehau, Ostermann, Egger, SmartWOP, Borm, iMos et iX. Il y a deux ans, nous nous sommes demandé s'il était possible de représenter numériquement le cycle de vie d'un outil. Quels seraient les avantages d'afficher les données de l'outil directement sur la machine ? Et si le service d'affûtage pouvait actualiser les données au nom du client après le processus d'affûtage ? En d'autres termes, que se passerait-il si la machine, les outils et les matériaux pouvaient se parler ? Venez découvrir la réponse en live à partir du 15 mai 2023, vous ne serez pas déçu !
L'entreprise tapio en profitera pour présenter une nouvelle version de son produit initial : le ServiceBoard décliné comme application Web, qui permet désormais aux clients de créer et de suivre leurs tickets directement depuis un ordinateur fixe ou portable. L'application propose notamment un nouveau design (par exemple un mode sombre et un mode clair) et un diagnostic vidéo repensé selon les demandes des clients. Vous pouvez contacter votre technicien SAV encore plus vite et plus facilement ! Enfin, les utilisateurs économisent encore plus de temps et d'argent grâce à l'interaction automatique entre l'application serviceAssist HOMAG et le ServiceBoard tapio.