Portrait d'une collaboratrice : Jessie Chang
En 2006, lorsque Jessie Chang rejoint l'équipe d'HOMAG Asie, la succursale de Taïwan vient tout juste d'être créée. 14 ans plus tard, elle fait toujours partie de l'équipe. Mais en quoi consiste son travail, quels défis a-t-elle dû relever et qu'en a-t-elle appris ? 5 questions, 5 réponses.
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Jessie Chang - administration de la succursale de Taïwan
Quel est votre rôle chez HOMAG et depuis combien de temps travaillez-vous pour cette entreprise ?
Je suis l'assistante administrative à Taïwan. Je travaille pour HOMAG depuis 14 ans. Depuis 2006, je travaille chez HOMAG. C'était mon troisième emploi après l'obtention de mon diplôme. A mon arrivée chez HOMAG Taïwan, j'ai vécu une expérience complètement inédite pour moi. A l'époque, l'entreprise venait tout juste d'être créée, et de nombreuses choses n'étaient pas organisées. Quand j'ai commencé à travailler, il y avait seulement 4 personnes : le directeur de la succursale, deux ingénieurs et moi-même. Aujourd'hui, nous sommes trois fois plus nombreux : le directeur de la succursale, le responsable SAV, 6 techniciens SAV, 2 commerciaux, le responsable qualité et 2 employés administratifs.
C'était difficile de commencer quelque chose de nouveau, surtout si l’on n’a aucune expérience en la matière. L'administration peut sembler simple, mais dans une organisation nouvellement créée, il s'agit d'une tâche complexe. Chaque jour apportait son lot de nouveaux problèmes, de nouveaux défis et de nouveaux conflits. Au fil du temps, j'ai appris à ne pas avoir peur d'apprendre de nouvelles choses, et à ne jamais hésiter à explorer toutes les solutions possibles. C'est ainsi que je suis arrivée jusqu'ici.
Qu'appréciez-vous en particulier dans vos tâches ?
Je me décrirais comme une personne stable, qui préfère rester constante plutôt que de faire face au changement et aux nouveautés. Cependant, au fil du développement de l'entreprise, de nouveaux processus initialement peu familiers, comme l'assistance au SAV, l'assistance aux ventes et les questions de comptabilité, sont apparus chaque jour. J'ai dû m'adapter et réagir rapidement. En 14 ans, j'ai acquis une grande capacité d'adaptation, et je pense être aujourd'hui plus compétente pour relever de nouveaux défis. Je pense que toutes ces tâches imprévisibles et inattendues ont fait de moi la personne que je suis aujourd'hui.
Quel a été votre plus grand défi jusqu'à aujourd'hui ?
Comme je l'ai déjà mentionné, HOMAG Taïwan était une entreprise qui venait d'être fondée, et je n'avais alors aucune expérience en tant que responsable. Le plus grand défi était de travailler seule, avec un soutien très limité à cette époque. Mais j'ai fait de mon mieux pour faire bouger les choses et obtenir des résultats ! C'est ainsi que j'ai développé d'excellentes capacités d'écoute et de planification, ce qui me permet aujourd'hui de coordonner et de rassembler toutes les tâches ponctuelles et non structurées, afin d'obtenir une meilleure vue d'ensemble.
Comment décririez-vous HOMAG à un bon ami ?
HOMAG est une entreprise d'envergure mondiale. Bien que nous ne soyons que 13 collaborateurs dans la succursale de Taïwan, la plupart de mes partenaires commerciaux sont basés dans différentes parties du monde. En tant qu'équipe, nous travaillons tous en étroite collaboration. Nous communiquons souvent, même si nous ne voyons pas nos collègues de l'étranger et que nous ne les verrons peut-être jamais. Ils sont tous aimables et détendus. HOMAG est une entreprise où il fait bon travailler.
Qu'est-ce qui rend votre travail chez HOMAG si spécial ?
Je ne crois pas que mon travail représente quelque chose de spécial pour HOMAG. Mais après 14 années d'expérience, il m'a permis de renforcer ma confiance en moi et mes capacités. Je suis heureuse de faire partie d'HOMAG.