Контроль и техническое обслуживание: «Станкам необходима полная мощность»

12.08.2021   |   Überlingen   |   Германия

В компании Sauter GmbH, расположенной в г. Юберлинген, станки являются решающим фактором, определяющим успех предприятия. Они должны обеспечивать надежность производства в условиях работы с максимальной производительностью, для чего им требуется полная мощность. Это одна из причин, почему сотрудники предприятия в Юберлингене уделяют большое внимание регулярному техническому обслуживанию парка оборудования

HOMAG: К Вашим станкам предъявляются такие же высокие требования, как и к уровню производительности, который должен обеспечиваться этими станками. При этом Вы должны иметь полное доверие к мощности ваших станков. Какая роль и какое значение отводятся техническому обслуживанию на Вашем предприятии? И почему Вы приняли решение поручить выполнение технического обслуживания производителю?
Маркус Кемптер: «Несмотря на то, что наше предприятие небольшое, его возможности серийного производства прошли испытание временем. Поэтому для нас важны высокая производительность и эксплуатационная готовность производственного оборудования. На наш взгляд, регулярное техническое обслуживание, выполняемое силами производителя, — неотъемлемое условие предупреждения возможных неисправностей. Самостоятельное техническое обслуживание станков даже не обсуждалось, поскольку эта работа предназначена для профессионалов. Производитель станков знаком с техническими особенностями, управлением и функционированием станка, как никто другой, что позволяет ему использовать натренированный профессиональный взгляд и обширный опыт при выполнении технического обслуживания. С этой мыслью мы заключили договор на выполнение технического обслуживания с компанией HOMAG еще в 1998 г. 

Столь же большое значение мы придаем выбору специалиста по техническому обслуживанию, поскольку он должен отвечать высоким требованиям. Он выполняет обслуживание станка в течении многих лет, благодаря чему ему известны все особенности и характеристики оборудования, что позволяет ему правильно расставить акценты во время технического обслуживания. Пример: во время технического осмотра внимание специалиста привлекло состояние шпинделя, но необходимости в его замене не было. В ходе следующей операции по техническому обслуживанию технический специалист сможет обратить особое внимание на этот шпиндель и проанализировать замеченные изменения».

HOMAG: В связи с этим считаете ли Вы, что от технического обслуживания также зависит качество станков?
Клеменс Майер: «Разумеется, техническое обслуживание также оказывает значительное влияние на качество работы станка. Так как чем выше качество станка, тем важнее регулярно обеспечивать для него надлежащую защиту. Вместе с тем, важными факторами являются частота использования станка, производимая с его помощью продукция, а также уровень нагрузки. В нашем случае, помимо прочего, выполняется обработка герметично уплотненных плит МДФ, что также сильно влияет на наши шпиндели. 
Для станков требуется полная мощность, поэтому их состояние необходимо постоянно контролировать. Нельзя ожидать, что станок, который работал на пределе возможностей в течении 5 лет, но не получал надлежащего регулярного технического обслуживания, будет безупречно функционировать в течение долгого времени».

Маркус Кемптер: «Конечно. Мы уверены, что благодаря регулярным инспекциям и техническому обслуживанию станок может работать намного дольше, а его эксплуатационная готовность остается на неизменно высоком уровне. Это позволяет нам постоянно контролировать станок и более эффективно осуществлять разностороннее планирование технического обслуживание».

HOMAG: Стало ли проще прогнозировать расходы на техническое обслуживание?
Маркус Кемптер: «Если разделить расходы на обслуживание на расходы, связанные с техническим обслуживанием, и расходы на замену частей станка, они станут полностью прозрачными и прогнозируемыми в соответствии с условиями договора. Однако расходы на запасные части все равно невозможно распланировать точно. Часто признаки, свидетельствующие о необходимости замены частей, проявляются за несколько месяцев, что позволяет распланировать замену между операциями техобслуживания».

Клеменс Майер: «Хороший пример — случай, произошедший примерно 4 месяца назад. Один из наших шпинделей вышел из строя. Но признак дефекта шпинделя был замечен во время технического обслуживания больше, чем за 1 год до проверки. Наш специалист по техническому обслуживанию убедил нас, что в течение недолгого времени деталь еще можно использовать. Так что у нас было достаточно времени на то, чтобы запросить предложения и сравнить их до того момента, когда шпиндель действительно придется заменить. Таким образом выход детали из строя не был удивительным и не потребовал срочного ремонта».

Последний раз неожиданная поломка одного из наших станков с ЧПУ случилась 4 года назад, что еще больше убеждает нас в том, что техническое обслуживание обеспечивает преимущества в долгосрочной перспективе».

HOMAG: Сколько сервисных случаев вы регистрируете приблизительно за месяц?
Клеменс Майер: «Сложно сказать, я бы сказал примерно 0,5 в месяц. Но чаще всего это не поломки станка, а проблемы с соединением, сложные случаи заказчиков или сообщения об ошибках, причина которых не установлена».

HOMAG: А как часто вы сталкиваетесь с техническими дефектами станков?
Клеменс Майер: «Технических дефектов станков почти нет, так же как и сопутствующих повреждений, вызываемых износом деталей. Во время технического обслуживания выявляются изнашиваемые детали, а также осуществляется контроль за деталями. Технические специалисты компании HOMAG обладают большим опытом, чем у нас. Простой станка случается не чаще 1-2 раз в год».

HOMAG: В заключение еще один вопрос: как Вы оцениваете возможности, предоставляемые горячей линией, в рамках нашего решения iPackage, включенного в договор о сервисном обслуживании?
Маркус Кемптер: «Преимущество iPackage, на наш взгляд, очевидно при использовании горячей линии в сочетании с контролем за станком — своеобразного пакета «все включено», которым мы очень довольны. Благодаря возможности применения горячей линии исключается неловкость при обращении за консультацией по незначительным вопросам. Становится легче задавать вопросы, которые могут помочь и ускорить выполнение обслуживания».

HOMAG: Большое спасибо за это интересное и содержательное интервью. Мы рады развивать наши партнерские отношения и продолжать успешное сотрудничество.