Apps und Co – zukunftssicher mit unseren Digital Services

ServiceApp – Schnell und einfach zum richtigen Ansprechpartner

Mit unserer kostenlosen ServiceApp werden Sie schnell und einfach mit Ihrem zuständigen Servicebereich verbunden. Ob Ersatzteilservice, Hotline oder doch ein anderer Bereich, scannen Sie einfach den QR-Code an Ihrer Maschine mit dem Handy ein. Wählen Sie den gewünschten Bereich aus und schon werden Sie mit dem richtigen Ansprechpartner in der HOMAG verbunden.

Diese kostenlose App steht im Apple App Store sowie im Google Play Store für Sie zum Download zur Verfügung.

Sie haben keinen QR-Code an Ihrer Maschine?
Generieren Sie hier Ihren QR-Code! Danach einfach ausdrucken und an der Maschine befestigen.

ServiceBoard App – der direkte Servicekontakt

War es schon einmal schwer für Sie, Ihrem zuständigen Servicepartner einen Servicefall an der Maschine zu erklären?
Mit der Anwendung ServiceBoard können Sie den aktuellen Servicefall an der Maschine per kabelloser Videodiagnose live in das ServiceCenter übertragen. So kann der Mitarbeiter im Life Cycle Services Probleme schneller erkennen, schneller helfen und den Fehler oft gleich beheben. Er kann Ihnen sofort Informationen mobil bereitstellen – beispielsweise Anleitungen, Filme, Bilder oder Zeichnungen.

Außerdem ermöglicht die ServiceBoard-Anwendung auch den direkten Zugriff auf den Ersatzteilshop eParts. Darüber hinaus können Sie Service-Anfragen direkt in den Service stellen und im Anschluss nachverfolgen.

Die ServiceBoard App ist in unseren Serviceverträgen enthalten.

Die ServiceBoard App können Sie bei unserem Partner tapio erwerben.

Die Vorteile des HOMAG ServiceBoard:

  • Schnellere Kommunikation durch Live-Video-Übertragung mit einem Mitarbeiter aus dem ServiceCenter
  • Einfaches und schnelles Erstellen, sowie optimale Übersicht aktueller Service-Anfragen
  • Einsetzbar bei allen HOMAG Maschinen unabhängig vom Baujahr

IntelliAdvice App – Schnell. Präventiv. Lösungen

Die intelliAdvice App bietet Ihnen Hilfe zur Selbsthilfe. Die Maschine erfasst Auffälligkeiten und sendet diese an eine Cloud. Die cloudbasierten Maschinendaten kombiniert mit unseren Erfahrungen ergeben präventive Lösungsvorschläge. Die Bearbeitungsdauer und Erfolgswahrscheinlichkeit vervollständigen die Vorschläge.

Die Vorteile von intelliAdvice:

  • Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit
  • Digitale und multimediale Unterstützung
  • Überall einsetzbar durch mobile Bedienung

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Wir sind für Sie da!

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