HOMAG Group ServiceBoard – Mobile Support

Aplicações e companhia – sustentabilidade com as nossas aplicações móveis

Com a nossa ServiceApp gratuita, pode ligar-se rápida e facilmente à área de assistência técnica competente. Quer seja o serviço de peças sobressalentes, a linha directa ou qualquer outra área, basta ler o código QR na sua máquina com o telemóvel. Seleccione a área pretendida para entrar directamente em contacto com o parceiro certo no HOMAG.

Pode transferir esta aplicação gratuita tanto na Apple App Store como na Google Play Store.

Não há um código QR na sua máquina?
Gere aqui o seu código QR! Em seguida, basta imprimir e afixá-lo na máquina.

ServiceBoard do HOMAG – os nossos serviços inteligentes!

Já alguma vez teve dificuldades em explicar um caso de assistência técnica ao seu parceiro de assistência competente?
Com a aplicação ServiceBoard, pode transferir em directo o caso de assistência técnica actual na máquina para o ServiceCenter através do diagnóstico por vídeo sem fios. Assim, o colaborador da unidade Life Cycle Services consegue detectar os problemas e ajudá-lo mais depressa e, muitas vezes, eliminar o erro de imediato. Pode disponibilizar-lhe imediatamente informações por telemóvel – por exemplo, instruções, vídeos, imagens ou desenhos.

Além disso, a aplicação ServiceBoard permite também o acesso directo à loja de peças sobressalentes eParts. Aqui, pode igualmente apresentar pedidos de assistência técnica online, enviá-los directamente para a assistência e até mesmo acompanhar o processo. Pode consultar as suas datas de assistência técnica num calendário. Com a função Service Monitoring, pode ver todos os indicadores sobre a sua produção.

Pode transferir a aplicação ServiceBoard na Apple App Store.

Para poder utilizar todas as funcionalidades da aplicação, entre em contacto com a unidade Life Cycle Services do HOMAG.

As vantagens da ServiceBoard do HOMAG:

  • Comunicação mais rápida graças à videochamada com um colaborador do ServiceCenter
  • Identificação rápida de erros e instruções online para a eliminação de erros
  • Elaboração fácil e rápida, além de uma vista geral optimizada dos pedidos de assistência técnica actuais
  • Compatível com todas as máquinas do HOMAG, independentemente do ano de fabrico
  • Com a leitura do QR, tem sempre a máquina certa debaixo de olho
  • Vista geral de todas as datas de assistência técnica
  • Com a função Service Monitoring opcional – consultar uma vista geral da manutenção com indicações/instruções

ServiceBoard — assistência móvel da HOMAG

  • The right person to speak to

    Finding the right contact by scanning the QR code

  • Live video diagnostics

    Providing information (3D model) in live video diagnostics

  • eParts

    Part identification (mobile) in our online spare parts shop - eParts

  • Service Monitoring

    Overview of maintenance status with the ServiceBoard

HOMAG Group ServiceBoard – Mobile Support

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