• Osaka
  • Japan

ブランド名統合、関東ショールーム移転、及び、サービスコールセンター全国版開始

一昨年からHomagグループは従来の製造工場毎の顧客対応からグループとしての顧客対応窓口の一本化などを通じ、顧客対応のより迅速・効率化を行い、顧客満足向上を目指す改革を遂行中で、事業部制など組織変更、それに応じた全従業員トレーニング強化など推進中でございます。 その関連で、いくつかの変更をご報告申し上げます。 1. ブランド名統合 2. 関東ショールーム移転 3. サービスコールセンター全国版開始

  • ショールーム工事中

  • 関東ショールーム外観

 ご 報 告

 

拝啓、

貴社益々ご隆盛の段、大慶に存じ上げます。日々ご愛顧賜り、真に有難うございます。

さて、一昨年からHomagグループは従来の製造工場毎の顧客対応からグループとしての顧客対応窓口の一本化などを通じ、顧客対応のより迅速・効率化を行い、顧客満足向上を目指す改革を遂行中で、事業部制など組織変更、それに応じた全従業員トレーニング強化など推進中でございます。

その関連で、下記いくつかの変更をご報告申し上げます。

1. ブランド名統合

(1)
Weeke/Brandt/Holzma/Frizの主要ブランド名は廃止し、Homagのブランドに本日付けで統合されます。但しHomag Automation/Weinmann/Schulerは今まで通りです。

(2)

これに従いWeeke/Brandt/Holzma会社名も本日付けで下記に変更されます。

  • Weeke: HOMAG Bohrsysteme GmbH
  • Brandt: HOMAG Kantentechnik GmbH
  • Holzma: HOMAG Plattenaufteiltechnik GmbH

国内外の大手企業では製造工場毎のブランド名を使用しているケースも御座いませんので、これに合わせた近代化とHomagブランド価値向上改善活動の一環とご理解賜りたく、宜しくお願い申し上げます。


2.弊社関東ショールーム移転


(1)

お客様の利便性とショールーム斬新化を考え、本年4月1日から下記新ショールームに移転します。

住所:〒379-2302 群馬県太田市山之神町264番4
電話:0277-20-4201
FAX:0277-20-4202

(2)

新ショールームは、弊社デザインで新たに建築された斬新な建物で、また主要高速自動車道からも近い場所で御座います。
お披露目としての関東ハウスメッセを6月30日(金)、7月1日(土)に行わせて戴きますので、是非ご来場をお願い申し上げます。

3.サービスコールセンター全国版開始


(1)

上記Homagグループの活動に合わせ、本年4月1日よりサービスコールセンター全国版を開始させて戴きます。

第一義的にはコールセンターでの弊社専門家による即対応、第二義的にはこのコールセンターからの指示で弊社サービス員が全国のお客様に訪問させて戴き、より専門的・迅速な顧客対応を目的としております。

(2)

サービスコールセンター専用電話番: 0277-20-4200

サービスコールセンター専用メールアドレス:info-service[at]homag.co.jp

サービスコールセンター宛FAX: 0277-20-4202

※サービスコールセンター対応時間:平日:9時―18時 土曜日:9時―12時
※総てのサービスのお問合せは上記電話番号/メールアドレスにお願い申し上げます。

※弊社サービス員はお客様との直接の携帯電話/メール応対は出来ませんのでご了承お願いします。

(3)

総ての部品のお問合せは、下記にお願い申し上げます。
部品専用電話番号:072-060-3575 
部品専用メールアドレス:info-parts[at]homag.co.jp
部品問合せFAX: 072-960-3561

今後も、お客様対応の向上に鋭意邁進して参りますので、上記ご理解を賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

敬具   

リストに戻る

さらに質問はありますか?

お問い合わせフォーム

さらに質問はありますか?

お問い合わせフォーム
ProductFinder