HOMAG Group ServiceBoard – Mobile Support

アプリ等 – 当社モバイルアプリケーションで将来も安心

ServiceApp は当社が提供している無料アプリで、このアプリを利用するとすばやく簡単に担当のサポート窓口につながります。交換部品サービス窓口、ホットライン、またはその他の部署に問い合わせる場合も、まずは機械に付いている QR コードを携帯電話でスキャンしてください。それから希望する問い合わせ先を選択するだけで、HOMAG グループの適切な担当者につながります。

この無料アプリは Apple の App Store や Google Play Store からダウンロードできます。

機械に QR コードが付いていませんか?
では、こちらから QR コードを作成してください。そして、印刷して機械に取り付けてください。

HOMAG グループの ServiceBoard – スマートなサービス

これまでサポート窓口に連絡したとき、機械の不具合の様子をうまく説明できずに困ったことはありませんか?
そのような場合に ServiceBoard を使用すると、無線のビデオ診断によって機械の現在の状況をリアルタイムでサービスセンターに送信することができます。映像を見ることでライフサイクルサービスのスタッフは問題箇所により早く気付き、対処することができますので、故障の早期解決が可能になります。問題解決に役立つ手順説明、動画、画像、図面などの情報が即座にモバイル端末を通じて供給されます。

ServiceBoard アプリケーションから直接 交換部品ショップ「eParts」に直接にアクセスすることもできます。さらには、問い合わせ文をオンラインで作成してサポート窓口に直接送信したり、その経過を追跡することもできます。サポートの日程はカレンダーに表示されます。サービスモニタリング機能を使うと、生産関連の重要な指数も表示されます。

ServiceBoard アプリは Apple の App Store からダウンロードできます。

アプリを最大限に活用するには、HOMAG グループのライフサイクルサービス窓口までご連絡ください

HOMAG グループの ServiceBoard のメリット:

  • ライブビデオ映像によりサービスセンターのスタッフと素早くコミュニケーションをとれる
  • 迅速に故障箇所を突き止め、その対処手順をオンラインで説明
  • サポート案件をすばやく容易に作成でき、その概要を分かりやすく表示
  • 製造年に関係なく HOMAG グループの機械全種に使用可能
  • QR スキャンで常に正しい機械を把握
  • すべてのサポート日程をまとめて表示
  • オプションのサービスモニタリング機能 - 指示 / 手順説明を含むメンテナンス概要を確認

ServiceBoard — モバイル式の HOMAG サポート

  • The right person to speak to

    Finding the right contact by scanning the QR code

  • Live video diagnostics

    Providing information (3D model) in live video diagnostics

  • eParts

    Part identification (mobile) in our online spare parts shop - eParts

  • Service Monitoring

    Overview of maintenance status with the ServiceBoard

HOMAG Group ServiceBoard – Mobile Support

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