HOMAG ServiceBoard – supporto mobile

App & Co: futuro sicuro con le nostre applicazioni mobile

Con la nostra ServiceApp gratuita verrete messi in collegamento in modo facile e veloce con la vostra area di assistenza pertinente. Che abbiate bisogno del servizio ricambi, della hotline o anche di un altro settore, vi basta fare una scansione del codice QR sulla vostra macchina con il telefonino. Selezionate il settore desiderato e sarete subito connessi con il giusto interlocutore in HOMAG.

Questa app gratuita è disponibile per il download sia nell’Apple App Store che nel Google Play Store.

Non avete un codice QR sulla vostra macchina?
Generate qui il vostro codice QR! Dopo di che vi basterà stamparlo e apporlo sulla macchina.

HOMAG ServiceBoard: i nostri Smart Services!

Vi è già capitato che fosse difficile per voi spiegare un caso di assistenza alla macchina al vostro partner competente?
Con l'applicazione ServiceBoard potete trasmettere in tempo reale al ServiceCenter l'attuale caso di assistenza alla macchina tramite diagnosi video wireless. Così il nostro collaboratore può individuare più velocemente i problemi in Life Cycle Services, aiutare più rapidamente e, spesso, anche eliminare subito l’errore. Può fornirvi subito informazioni in modalità mobile, ad esempio istruzioni, filmati, immagini o disegni.

Inoltre, l’applicazione SerivceBoard permette anche l'accesso diretto allo shop delle parti di ricambio eParts. Inoltre, qui potete fare richieste di assistenza online, inviarle direttamente all'assistenza e addirittura seguirle. Potete vedere i vostri appuntamenti per l’assistenza in un calendario. Con la funzione Service Monitoring vedete tutti i valori caratteristici importanti sulla vostra produzione.

Potete scaricare l’app ServiceBoard nell’Apple App Store.

Per poter utilizzare l'app in tutte le sue funzioni, mettetevi in contatto con il vostro HOMAG Life Cycle Services.

I vantaggi del ServiceBoard HOMAG:

  • Comunicazione più rapida grazie alla trasmissione live video con un collaboratore del ServiceCenter
  • Rapida identificazione dell’errore e istruzioni online per l’eliminazione dell’errore
  • Creazione semplice e veloce, e ottimale panoramica delle attuali richieste di assistenza
  • Utilizzabile in tutte le macchine di HOMAG, indipendentemente dall’anno di costruzione
  • Con la scansione del codice QR avete sempre sott’occhio la macchina giusta
  • Tutti gli appuntamenti di assistenza sott’occhio
  • Con la funzione opzionale Service Monitoring - monitoraggio manutenzione con indicazioni / istruzioni

ServiceBoard — supporto HOMAG mobile

  • Il contatto giusto

    Trovate il contatto giusto scannerizzando il codice QR

  • Videodiagnosi in diretta

    Messa a disposizione delle informazioni (modello 3-D) nella videodiagnosi in diretta

  • eParts

    Identificazione dei pezzi (mobile) nel nostro catalogo ricambi online - eParts

  • Service Monitoring

    Panoramica della situazione di manutenzione con il ServiceBoard

HOMAG ServiceBoard – Mobiler Support

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Siamo qui per voi!

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