ServiceBoard HOMAG – une assistance mobile

Pérennisez vos machines avec nos applications mobiles

Avec ServiceApp, qui est gratuite, vous vous connectez rapidement et facilement au domaine SAV compétent. Que vous ayez besoin du service de pièces de rechange, de l'assistance téléphonie ou d'un autre service, il suffit de numériser le code QR de votre machine en utilisant votre téléphone portable. Sélectionnez le domaine souhaité et vous serez mis en relation avec le bon interlocuteur de HOMAG.

Vous pouvez télécharger cette application gratuitement dans Apple App Store ou dans Google Play Store.

Aucun code QR ne figure sur votre machine ?
Générez votre code QR ici ! Ensuite, il suffit de l'imprimer et de le fixer à la machine.

ServiceBoard de HOMAG : des services intelligents

Avez-vous déjà eu des difficultés à expliquer un incident intervenu sur votre machine à votre partenaire SAV compétent ?
Avec l'application ServiceBoard, vous pouvez transmettre en direct et sans câble l'incident par diagnostic vidéo au ServiceCenter. Ainsi, le technicien Life Cycle Services peut identifier le problème et fournir une aide plus rapidement, et souvent résoudre le problème tout de suite. Il peut fournir immédiatement des informations à distance, notamment des instructions, des vidéos, des images ou des dessins.

L'application ServiceBoard permet également d'accéder directement à la boutique des pièces de rechange eParts. En outre, vous pouvez créer des demandes de SAV en ligne, les envoyer directement à l'équipe SAV et suivre leur évolution. Vos dates de SAV sont indiquées dans un calendrier. La fonction Service Monitoring vous permet de voir tous les indicateurs clés de votre production.

Vous pouvez télécharger l'application ServiceBoard dans Apple App Store.

Pour profiter pleinement de l'application, contactez HOMAG Life Cycle Services.

Les avantages de ServiceBoard :

  • Une communication plus rapide grâce à la transmission vidéo en direct avec un collaborateur du SAV
  • Identification rapide des défauts et guide de dépannage en ligne
  • Création facile et rapide des demandes de SAV et aperçu clair des demandes en cours
  • Convient pour toutes les machines de HOMAG, quelle que soit l'année de fabrication
  • La numérisation du code QR permet de référencer la bonne machine à chaque fois.
  • Toutes les dates de service sont présentées sous la forme d'un aperçu.
  • Une fonction facultative Service Monitoring affiche un aperçu des opérations d'entretien avec des instructions/guides.

ServiceBoard, le support HOMAG mobile

  • Le bon interlocuteur

    Trouvez le bon interlocuteur en scannant le QR-code

  • Diagnostic vidéo live

    Mise à disposition d'informations (modèle 3D) dans le diagnostic vidéo en live

  • eParts

    Identification des pièces (mobile) dans notre boutique en ligne - eParts

  • Service Monitoring

    Aperçu des opérations d'entretien avec ServiceBoard

ServiceBoard HOMAG – une assistance mobile

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