Apps og Co – fremtidssikker med vores mobile applikationer

ServiceApp

Med vores gratis ServiceApp kommer du hurtigt i kontakt med det relevante serviceområde. Uanset, om du ønsker reservedelsservice, vores hotline eller et andet område, skal du blot scanne QR-koden på din maskine med mobiltelefonen. Vælg det ønskede område, så er du hurtigt i kontakt med den rette kontaktperson i HOMAG.

Den gratis app kan du downloade fra Apple App Store og Google Play Store.

Er der ingen QR-kode på din maskine?
Her kan du generere din QR-kode. Derefter er det bare at udskrive den og sætte den på maskinen.

HOMAG ServiceBoard – vores Smart Services

Har du nogensinde haft svært ved at forklare din lokale servicepartner om en servicehændelse på maskinen?
Med ServiceBoard-programmet kan du sende den aktuelle servicehændelse på maskinen via trådløs videodiagnose live til servicecentret. Dermed kan medarbejderne i Life Cycle Services forstå problemerne hurtigere, de kan hjælpe hurtigere og ofte afhjælpe fejlen med det samme. Medarbejderen kan videregive oplysninger via mobilen med det samme - for eksempel instruktioner, film, billeder eller tegninger.

Desuden giver ServiceBoard-programmet også direkte adgang til reservedelsshoppen eParts. Derudover kan du foretage anmodninger om service online, sende dem direkte til service og endda spore dem. Dine serviceaftaler kan du se i en kalender. Med funktionen Service Monitoring kan du se alle de vigtigste indikatorer for din produktion.

ServiceBoard-appen kan downloades via Apple App Store.

For at kunne benytte appen fuldt ud skal du kontakte HOMAG Life Cycle Services.

Fordelene ved HOMAG ServiceBoard:

• Hurtigere kommunikation via live-videooverførsel med en medarbejder fra ServiceCenter
• Hurtig fejlidentifikation og onlinefejlfindingsvejledning
• Hurtig og nem oprettelse, samt optimalt overblik over aktuelle serviceanmodninger
• Velegnet til alle HOMAG-maskiner, uanset produktionsår
• Med QR-scanning er det altid den rigtige maskine, der fokuseres på
• Alle serviceaftaler i samme visning
• Med den valgfri funktion Service Monitoring kan du se en vedligeholdelsesoversigt med anvisninger/instruktioner

ServiceBoard — mobil HOMAG-support