ServiceBoard: servicio de asistencia móvil de HOMAG

Apps&Co: un futuro prometedor con nuestras aplicaciones móviles

Con nuestra ServiceApp gratuita puede ponerse en contacto con su departamento de servicio local de forma rápida y sencilla. Ya se trate del servicio de piezas de recambio, del servicio de asistencia técnica o de otro tipo de servicio, basta con que escanee el código QR de su máquina con el móvil. A continuación, seleccione el departamento de servicio correspondiente y se pondrá en contacto con la persona de contacto de HOMAG responsable.

Puede descargar esta aplicación gratuita a través de Apple AppStore y de Google Play Store.

¿Su máquina no tiene código QR?
Genere su código QR aquí. A continuación, basta con que imprima el código y lo pegue en la máquina.

ServiceBoard HOMAG: nuestros servicios inteligentes

¿Ha tenido dificultades para explicar al personal del departamento de servicios local el fallo de una máquina?
Con ServiceBoard puede notificar al Centro de Servicio el fallo de una máquina mediante el diagnóstico por vídeo inalámbrico. De esta forma el empleado de Life Cycle Services puede identificar más rápido cuál es el problema y, en muchos casos, solucionarlo de inmediato. También puede facilitarle información rápidamente a través del móvil, como instrucciones, vídeos, imágenes o dibujos.

Además, ServiceBoard le permite acceder directamente a la Tienda de piezas de recambio eParts. Asimismo, puede solicitar servicios de reparación en línea directamente al Centro de Servicio y realizar el seguimiento correspondiente. Las citas concertadas con el servicio de asistencia aparecen en un calendario. A través de la función Supervisión del servicio puede ver todas las cifras importantes de su producción.

Puede descargar la aplicación ServiceBoard en Apple App Store.

Para poder utilizar todas las funciones de la aplicación, póngase en contacto con el departamento Life Cycle Services HOMAG.

Ventajas del ServiceBoard HOMAG:

  • Comunicación más rápida gracias a la transmisión por vídeo en vivo con nuestros empleados del Centro de Servicio.
  • Identificación más rápida de los errores y recepción de instrucciones en línea para solucionarlos.
  • Solicitud de reparación rápida y sencilla, además de una visualización óptima de las solicitudes de servicio.
  • Válido para todas las máquinas HOMAG en función del año de fabricación.
  • Gracias al escaneo de los códigos QR puede ver siempre la máquina correcta.
  • Consulta de todas las citas con el servicio técnico de un simple vistazo.
  • Con la función opcional Supervisión del servicio puede ver un resumen del mantenimiento con instrucciones e indicaciones.

ServiceBoard: servicio de asistencia móvil de HOMAG

  • The right person to speak to

    Finding the right contact by scanning the QR code

  • Live video diagnostics

    Providing information (3D model) in live video diagnostics

  • eParts

    Part identification (mobile) in our online spare parts shop - eParts

  • Service Monitoring

    Overview of maintenance status with the ServiceBoard

HOMAG ServiceBoard – Mobile Support

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